您是否厭倦了枯燥老式的呼叫中心軟件？您是否相信您的銷售或客戶支持團隊可以更有效率并且維護您的電話解決方案不必很麻煩？
如果您回答是，您應該考慮從舊的呼叫中心軟件切換到新的現代云電話系統。查看將本地解決方案遷移到云電話軟件的 5 個主要原因。
#1 云位于世界各地的所有辦公室的電話系統
貴公司在世界各地是否設有更多辦事處？許多企業仍在為每個地點使用本地系統，這既麻煩又昂貴。維護所有系統可能是一個非常昂貴且耗時的過程。此外，必須針對每個位置單獨完成添加或刪除功能、集成或僅更新到最新版本。
基于云的電話系統的最大好處是可以從任何有互聯網連接的地方訪問您的數據，并為您的所有位置和辦公室提供一個管理系統。這意味著您可以隨時隨地訪問您的電話系統。此外，任何更新或更改都將僅在一個系統中完成，從而節省您的時間，讓您可以將時間花在更重要的任務上。p>
#2 與現有工具輕松集成
將您現有的 CRM、服務臺或電子商務工具與舊工具相集成時尚電話系統可能是一個非常具有挑戰性的過程。如果您決定選擇基于云的解決方案，您會非常高興。
與 CRM 的強大集成，如 Pipedrive 或 Salesforce，可以幫助您的客戶服務團隊甚至在接聽電話之前就識別來電者。這意味著與您的客戶進行更快、更個性化的溝通。具有點擊通話或預測撥號器 也可以顯著提高銷售團隊的工作效率.
此外，與Zendesk 或 Freshdesk 等幫助臺軟件的集成將節省您的代理的時間，因為他們不需要在兩個系統之間切換來查找來電者的詳細信息和歷史記錄。
#3 您的提供商負責軟件的升級
任何領域的創新都可以產生巨大的成果。必須訪問電話系統的最新功能和升級。它們絕對可以提高您團隊的績效并改善整體客戶體驗。
如果您有自己的本地系統，與 IT 開發、調試和測試新功能相關的成本可能會讓您大吃一驚。
CloudTalk 等云電話系統會自動使您的帳戶保持最新狀態，這樣您就可以享受新功能和更優質的通話，而無需手動更新您的許可證。
#4 隨著你的成長擴展你的系統
基于云的電話系統的巨大優勢在于，您可以隨著業務的增長輕松擴展它。當您為客戶服務或銷售團隊雇用新員工時，您需要處理 2 項重要任務 – 確保所有新成員都可以訪問通信系統并且他們接受過適當的培訓。
CloudTalk，一個云呼叫中心軟件非常簡單直觀，因此您的員工可以輕松學習如何使用它。此外，它與您喜歡的幾乎所有硬件電話、耳機或設備兼容。
#5 簡單透明的定價
老式的呼叫中心系統定價是一個迷宮，我們中的許多人仍然無法揭穿。唯一知道您最終要支付多少錢的人是另一端的銷售代表，而且很可能成本不是最終的。增加席位或更新許可證的成本對于一些人來說是驚人的。
基于云的提供商通常會提供適合不同團隊規模和公司的不同套餐。這些套餐通常按席位收費，按月計費，就像 CloudTalk.通過透明的定價結構，您將始終了解您的每月賬單是多少，以及如果您花費更多席位，您的呼叫中心將花費多少。一旦您的業務開始增長，您可以輕松升級或降級您的計劃，以使其更適合您的需求。
獎勵——使用最適合你的裝備最好的
通過傳統電話系統撥打電話時，您通常需要使用供應商推薦的設備。通常，它不是性價比最高的硬件電話或耳機，因此部署的總成本會迅速攀升。
如果您決定使用托管云電話服務，您只需要擁有可接受的互聯網連接并使用您喜歡的任何設備——甚至是您的計算機。設備的選擇完全取決于你。
您想詳細了解從本地電話系統切換到云電話系統的好處嗎？不要猶豫，聯系我們！