在經營業務時，您可能希望使用一種工具來支持您的業務電話系統、客戶支持、呼叫中心、和銷售團隊。所有這些都可以通過使用基于云的解決方案輕松提升。
如果您正在閱讀本文，您很可能對投資云電話系統并無縫應對諸多挑戰感興趣。由于新技術的發展，市場上有許多系統可以滿足您的要求。您可以在下面找到關于該主題的所有基本信息，包括此類工具的定義和優勢。
云電話系統：定義
云電話系統是由第三方提供商托管和管理的基于互聯網協議語音 (VoIP) 的商務電話平臺。CloudTalk 可以成為此類工具的一個很好的例子。
云 VoIP 系統和本地電話系統之間的關鍵區別在于高級功能，遠程工作和從任何地方訪問的可能性。
既然您已經了解了什么是云電話系統，請查看如何在您的公司中使用它以及為什么值得付出努力。繼續閱讀！
為什么貴公司需要云電話系統？
電信是商務溝通的核心。在互聯網出現之前，電話是必不可少的。如今，即使我們愿意通過互聯網進行交流，打電話仍然是與客戶打交道或獲得新客戶的一種更快、更個性化的方式。
電話系統至少可以有一個主電話號碼和分機號碼，以便聯系到特定的員工。多虧了網絡電話，每個人都可以通過軟件通過他們的 IP 網絡連接到一臺服務器。然而，對于中小型組織來說，這可能是一個挑戰，因為安裝這樣的系統需要人力和預算資源以及基礎設施。您還需要注意系統的安全性和配置。如果您想從 VoIP 系統中獲益，但又無法自行管理，您總能找到專業的云電話系統供應商，讓您可以專注于實現您的業務目標。
云電話系統：好處
新技術為我們生活的許多方面帶來了新的機會和設施。那么，您如何利用它們來推動公司的發展呢？
節省時間
一旦您決定實施云電話系統，您可以在整個過程中節省大量時間——包括配置、升級和安全性。由于您將使用現有軟件，因此您需要最少的時間來實施，這樣您的團隊幾乎可以立即受益。
當您考慮使用云電話系統所節省的時間時，第二個角度是您的銷售或客戶支持團隊很可能會通過利用方便的功能來提高他們的工作效率 (閱讀更多內容以探索此類選項）。
降低成本
對于大多數中小型企業來說，這可能是一個交易破壞者。最重要的是，您無需投資于所需的繁重且昂貴的安裝。此外，無需維護設備。您還可以免除傳統電話系統的費用。
移動性
借助移動應用程序，您的員工可以接聽和撥打來自世界各地的電話。這也使遠程工作成為一種趨勢，有時甚至是當今公司的必備選擇。
安全
當涉及到擁有自己的企業時，您始終需要考慮保護您的通信渠道。云電話系統暴露給黑客，他們可以控制 VoIP 并將其用于他們的目的。值得信賴的供應商會關注安全問題。
集成
云電話系統可以很容易地與許多業務工具集成，例如客戶關系管理。得益于此，您的團隊可以輕松快速地訪問客戶數據，并為他們提供更準確的客戶支持或準備個性化報價。每個電話和信息都將保存在聯系人的歷史記錄中。它對電子商務業務非常有幫助。實時集成可以改變現有和潛在客戶的溝通方式。
直觀
雖然云電話系統功能很多，但使用起來并不復雜。只需單擊幾下，您就可以輕松地管理您的系統、添加新的團隊成員并自定義您的面板。這樣可以更快地完成系統配置，并且無需 IT 部門的參與。
功能
在經營企業時，您需要關注大局。讓這些工具處理許多操作任務并讓您的業務增長。CloudTalk 是云電話系統的一個示例，它包含可提高團隊效率的便利功能。在最有用的工具中，您可以找到通話錄音和呼叫排隊， 自動回調， 內部電話號碼標簽， 個性化問候語， 語音信箱和聯系人標簽。
至于更高級的選項，您可以創建一個多級Interactive Voice Response (IVR) 菜單，通過可能的選項引導呼叫者，以便他們可以聯系到給定的部門或代理。一個有趣的功能是，您可以為呼叫者選擇首選代理，以便他們將永遠被引導到這個人。通過這種方式，您的員工可以與您的客戶建立關系并更輕松地完成交易，或者因為他們已經熟悉案例而變得更有幫助。
強大的分析
分析是最重要但仍未得到充分重視的方面之一。使用云電話系統，您可以控制所有通話。您可以監控它們的長度和有效性，并找到改進的空間。通過分析記錄的電話，您可以找到與客戶溝通的強項和弱點，并與您的團隊一起解決這個問題。您還可以訪問實時儀表板，該儀表板將向您顯示團隊工作效率的最新概覽。
可擴展性
VoIP 可以隨著業務的增長而擴展。由于您不需要任何基礎設施，您可以簡單地決定擴展您的呼叫中心軟件 任何時候的容量。這對于遠程工作人員也很有幫助，他們只需使用 Internet 連接即可隨時隨地登錄系統。天空才是極限！
不需要物理空間
云電話系統不需要任何設備，所以你不需要為它浪費任何空間。此外，沒有設備意味著更少的能源使用，因此，貴公司減少的碳足跡。
如何選擇最好的云電話系統？
與每項服務一樣，實施云電話系統也是一項投資。首先，了解貴公司在這方面的需求對您來說很重要。在不同的云電話系統提供商中，基本功能可能是相同的，因此請注意可能對您的團隊有幫助的細節和附加功能。
根據您是否需要運行呼叫中心、客戶服務部門或銷售團隊來比較報價。當然，您可能需要所有的功能——可能 CloudTalk 有一個完整的包。您還可以在做出最終決定之前嘗試一些工具。這樣您就可以了解給定的系統是否足夠直觀并滿足您的要求。
如您所見，云電話系統可以在許多層面顯著提高您組織的生產力和效率。不要猶豫，為您的企業試用 CloudTalk。您可以注冊 14 天免費試用并測試其選項以揭開面紗它的全部潛力。