如您所見，虛擬云平臺具有許多優勢，使它們比傳統系統更具優勢。從更容易設置和更靈活的合同長度，到更易于擴展和便攜。
我們還談到了虛擬云系統的初始和常規使用成本如何低于傳統電話線。因此，它們可以幫助企業主節省大量資金，但究竟能節省多少呢？
商務電話系統要花多少錢？
雖然我們討論的是預算主題，但企業虛擬電話解決方案實際上可以為您節省一大筆錢。PBX 設備并不便宜，盡管它們的成本主要取決于公司的規模。包括基本系統、實際電話、任何附加功能、布線和安裝，以及大多數情況下的培訓和支持，最終成本總計約為 每位員工 400至 1,000 美元。
那么云平臺看起來如何？
- 平均 VoIP 成本是每個用戶每月大約 20 到 30 美元，而安裝成本幾乎沒有。例如，您可以在幾分鐘內完全組裝 CloudTalk，無需 IT 支持。
- 采用 VoIP 技術的企業有望節省 50% 和 75% 的通信成本。
- 由于使用 VoIP 平臺，新企業可以降低啟動成本高達 90%。
這些節省從何而來？
一個方面是公司不再需要多個專用的電話桌面聽筒。他們也不必支付辦公室電話線的安裝和維護費用。VoIP 的長途和海外電話費用也便宜得多，因為所有電話——無論目的地——都是通過互聯網路由的。
但是，由于此類平臺提供的多種功能，您的團隊的生產力和效率的提高也帶來了更多的間接節省。另一方面，傳統電話系統通常需要額外付費才能安裝附加功能，例如虛擬話務員。
與此同時，基于云的系統具有許多開箱即用的功能。提供商通常提供的工具包括呼叫路由、呼叫轉移、語音郵件通知或通話錄音。如果以后向平臺添加任何新功能，您很可能會免費獲得它們。這與典型的 PBX 不同，您必須為每個新添加的 PBX 付費。
適合小公司的最佳商務電話系統
ResearchAndMarkets 最近估計，全球 VoIP 服務市場將從 2021 年的 852 億美元增長到 2026 年的 1025 億美元2021-2026 年期間的復合年增長率 (CAGR) 為 3.8%?？紤]到在線通話的普及，可用的 VoIP 服務和平臺的數量也迅速增長也就不足為奇了。
但是公司如何確定哪個平臺最適合他們，因為存在這么多平臺，每個平臺都有不同的功能和定價計劃？我們選擇了三個出色的基于云的電話系統并進行了比較，以便您探索它們的功能。
#1 CloudTalk
其出色的通話質量和 70 多項功能使 CloudTalk 成為 Capterra 上評價最高的虛擬聯絡中心平臺之一，被評為 2021 年的“新興寵兒”和“最佳表現者”。
- Capterra 評分：4.5
- 定價：CloudTalk 提供三種定價計劃，外加一個自定義選項。按年付費時，最低（入門）計劃為每位用戶每月 25 美元，而基本計劃的費用為每位用戶每月 30 美元，專家計劃的費用為每位用戶每月 50 美元。
- 功能：CloudTalk 擁有 70 項功能，這使其在數量上處于市場領先地位。其中包括多種分析工具（從呼叫統計到座席報告和情緒分析）、智能撥號器、會議和三方呼叫以及回叫。
- 集成：CloudTalk 提供40 多種直接集成以及 Zapier 和 Integromat 插件.借助 Zapier 和 Integromat，您幾乎可以將它連接到您能想到的任何應用程序。
- 在不斷增加的受支持應用程序和工具列表中，您可以找到 HubSpot、Zendesk、Shopify、Copper 和 MicrosoftDynamics，以及 BigCommerce、Front 和 Helpscout。
了解如何獲得免費的商務電話號碼以及您應該這樣做的原因：
#2 Vonage
Vonage 于 2001 年推出時是 VoIP 電話服務的先驅?，F在，他們為企業提供語音、消息和視頻解決方案，以及標準的 PBX 電話機。
- Capterra 評級：4.0
- 定價：Vonage 提供三種定價計劃（基本、高級和高級）每項費用取決于用戶數量。對于 10 個用戶，假設價格分別為 17.99 美元、27.99 美元或 37.99 美元。
- 功能：有 50 多種統一通信功能，例如自動語音郵件、會議橋、呼叫監控工具和點擊撥號。
- 集成：Salesforce、Microsoft Dynamics、Office 365、Hubspot、Zendesk 和 Zoho 只是他們最受歡迎的集成中的一部分。
#3 CallHippo
CallHippo 是一個虛擬電話系統，可在 50 多個國家/地區提供免費電話和本地電話號碼，以及多種集成。
- 在 Capterra 上的評分：4.2。
- 定價：CallHippo 的四種不同計劃供您選擇，分別是青銅級 (每位用戶每月 16 美元）、白銀（24 美元）、白金（40 美元） 和企業（48 美元）。
- 功能：CallHippo 包括幾個有用的功能，包括多語言 IVR、每個部門或代理的唯一電話號碼以及呼叫分析。
- 集成：應用內提供 90 多種集成，包括 Pipedrive、Salesforce、Zendesk、Groove 和 Shopify。
可用于遠程工作的功能
在 2020 年之前，偶爾被允許在家工作通常被視為一種福利。但現在，遠程工作已成為新常態。目前，58.6% 的美國勞動力遠程工作，41% 完全如此。如果您想讓員工的遠程工作更輕松，并幫助他們提供盡可能最好的服務，您應該對企業云電話解決方案的幾個功能感興趣：
- 通話錄音：允許您將所有通話錄音并保存為音頻文件。通話一結束，您就可以直接從網絡瀏覽器收聽。
- 音頻和視頻會議：只需幾分鐘，您就可以安排音頻或視頻會議，并邀請任何您想加入的人，例如您的客戶或供應商。
- 三方通話：當情況需要時（例如，您的遠程代理需要幫助解決難纏的客戶），您可以輕松添加第三人接電話。
- 座席狀態：無論您的員工在哪里工作，您都可以快速查看他們的狀態（他們是忙、閑還是缺席？） 并知道您可以將來電轉給誰。
- 移動應用程序：所有云平臺都附帶一個移動應用程序，您的員工可以使用該應用程序與客戶保持聯系隨時。
所有這些功能以及更多功能都可以在 CloudTalk 中找到，幫助您的遠程代理工作更順暢和高效。然而，這還不是全部。添加到平臺的每個新功能通常都可以很快供您和您的員工使用，您無需要求 IT 人員添加或支付額外費用。
結論
我們相信您之前已經聽說過：沒有“一個合適的辦公室電話系統”可以完美適合所有企業。要為您和您的團隊找到合適的系統，首先您應該考慮您和您的員工的需求，然后利用各種解決方案的所有免費試用。
由于 CloudTalk 非常容易定制，我們相信它將對小型本地公司以及大型企業都有益。此外，在即將到來的一年中，所提供的大量遠程友好功能肯定會讓辦公室外的工作比以往任何時候都更加輕松。