在過去的幾十年里，電信取得了長足的進步。不久前，企業還必須使用昂貴的固定電話才能相互通信。如今，有許多不同的電信選項和服務可供使用，以提高效率。其中之一是直接直接I向撥號撥號，或DID。
如果您不確定如何使用 DID，請不要擔心 – 我們隨時為您提供幫助。在本指南中，我們將向您展示如何直接向內撥號并與您要找的人取得聯系。此外，我們將強調 DID 為貴公司帶來的一些具體好處。
什么是直接向內撥號？
DID 是一項服務，允許企業擁有自己的唯一電話號碼以用于各種目的，例如客戶支持或銷售。當有人呼叫 DID 號碼時，他們將立即被路由到所需的分機。
直接向內撥號(DID) 使您能夠將呼叫直接轉接至特定號碼，而不必：
- 收聽 IVR 菜單并從選項中選擇
- 在隊列中等待連接
- 撥打分機
有趣的是，在歐洲，這項服務通常被稱為直接撥入 (DDI)。
為了使 DID 正常工作，您需要 SIP 中繼。與 PSTN 使用的物理中繼線路不同，VoIP 使用會話啟動協議 (SIP) 中繼，它僅在使用中繼線路連接時才可用。
SIP 提供商可以使用 SIP 中繼將一個、兩個或任意多個通道連接到您的 PBX，讓您可以選擇通過 Internet 撥打本地、長途和國際電話。您還可以將現有的 PBX 設置連接到 SIP 中繼提供商，以便您可以在當前系統上不受任何限制地撥打外線電話。
直接向內撥號如何工作？
直接向內撥號有兩種不同的工作方式。雖然它們很相似，但第二種方法現在更受歡迎。稍后您就會明白原因。
#1 在 PBX 內
術語直接向內撥號 以前專指 PBX 內的網絡。在這種情況下，DID 號碼是一組連接到 PBX 的號碼，而不是連接到每個單獨的電話。
物理電話線被稱為容量有限的中繼線y。每條線路都指定服務幾個號碼。因此，辦公室里有多少號碼并不重要。如果您只運行 5 條線路，則一次可以撥打或接聽 5 個電話。雖然一開始這看起來很方便，但很快就發現這不是處理來電的最有效方式。
#2 With VoIP
您只需提前與您的電話公司設置轉接號碼即可。當有人呼叫您的主號碼時，他們的呼叫將自動轉接到您指定的號碼。您甚至可以在白天和夜間使用不同的轉接號碼。
PBX 和 VoIP 之間的區別在于，使用 PBX 時，您必須在物理上為 PBX 系統分配新電話線。使用 VoIP，獲得新電話號碼只需聯系您的 VoIP 提供商即可。您可以在同一天添加新線路。
除了可以方便地快速添加新號碼外，VoIP 還帶來了許多其他好處。首先，它開辟了同時進行幾乎無限數量的呼叫的可能性，全部通過數字系統，而不是過時的模擬 PBX 網絡。
對于當今的大多數公司而言，VoIP 比使用 PBX 系統的 DID 更便宜、更高效。也有很大的靈活性空間。您并沒有被一份只有一定數量的業務線的合同所束縛。
什么是 DID 號碼？
DID 允許您將呼叫直接轉移到特定號碼。DID 號碼分配給公司內的個人、部門或職能部門。
與綁定到特定位置的傳統電話號碼不同，DID 可以轉發到任何電話，無論它位于何處。這樣，當有人撥打公司的主要電話號碼時，他們可以直接接通所需的人員或部門。
這是一個例子。
你可以得到不同位數的 DID，從 1 到 7。我們以 5 為例。如果您需要 100 個號碼，這是一個非常簡單的設置。您的電話提供商可以為您提供以
開頭的號碼
(00) 50000
(00) 50001
(00) 50002
等等。直到達到 100。當然，您也可以得到自己喜歡的數字組合。
您可能希望按如下方式重新分發它：
- 5 后的第一個數字表示部門（例如銷售 – 0，服務 – 1，技術支持 – 2）。
- 5 后的第二個數字表示個人（例如區域銷售總監 – 1，銷售分析師 – 2）。
這樣，如果您想聯系銷售部門的 Carl 從外面打來電話，您知道他的電話號碼是 (00) 50001。而如果 Carl 碰巧是您在同一個辦公室使用同一個 PBX 的同事，您只需撥打 01 即可與他取得聯系。無需等待、請求重定向或猜測他的號碼可能是什么。
最好的部分？要獲得這些額外的號碼，您不必連續等待數周。只需聯系您選擇的VoIP 提供商，您就可以在同一天。
因為這只是將虛擬號碼添加到您的帳戶的問題，所以整個過程是無縫的。不需要 PBX 常見的復雜流程。
是否需要直接向內撥號？
雖然不是必需的，但 DID 號碼在許多情況下都非常有用。
它帶給你：
- 靈活性：如果您的客戶或客戶位于不同的時區，DID 是一個救星。有了它，您可以在工作時間將呼叫轉移到您的辦公室線路，并在工作時間轉移到您的手機。這可確保您隨時可以接聽電話，無論一天中的什么時間。
- 實用性：如果您有很多員工，直接向內撥號也很有用需要可以通過電話聯系到。通過為每個員工分配自己的 DID 號碼，客戶和客戶將始終能夠聯系到他們需要交談的人，而無需通過冗長的電話樹。
- 可用性：DID 在緊急情況下也很有用。如果您的辦公室線路中斷，您可能會將呼叫轉移到另一個號碼，以便顧客和客戶仍然可以聯系到您。
直接向內撥號的好處
如果您還在猶豫是否需要 DID，以下是一些重要的好處。我們已經在上面暗示了一些，但讓我們更深入地研究它們..
#1 DID 給你很大的靈活性
正如我們簡要提到的，DID 是一項非常靈活的服務。它可以定制以滿足您的特定需求。例如，您可以在一天中的不同時間將呼叫轉接至不同的號碼，或者您可以同時將呼叫轉接至多個號碼。
您甚至可以設置呼叫轉移，這樣如果有人撥打您的辦公室電話而您沒有接聽，電話將被轉移到您的手機上。這樣，無論您身在何處，都不會錯過任何一個電話。
#2 DID 提供更專業的外觀
通過允許客戶在不通過主電話線的情況下聯系到特定員工，您可以讓您的企業看起來更專業。如果您經營小型企業或在家工作，這將特別有用。
通過擁有 DID 號碼，即使您是一家只有幾名員工的初創公司，您也會在客戶面前顯示為一家規模較大的企業。這可以讓他們更有信心與您開展業務。它還消除了客戶記住多個分機號碼的需要。
#3 DID 產生顯著的節省
DID 也是一種省錢的好方法。首先，它消除了為每位員工配備單獨電話線的需要。
如果您有在家工作或經常出差的員工，您可以將他們的電話轉接到他們的手機上，這樣您就不必支付長途電話費。DID 還可以讓您選擇 本地號碼，從而為您節省電話費，即使您的公司位于另一個城市。
我如何獲得 DID？
起點是使用具有嵌入式 DID 功能的出色呼叫中心工具，例如 CloudTalk。一旦你弄清楚了這部分，想想你想要在你的系統中的所有號碼，并讓你的呼叫中心提供商幫助你。
作為入職流程的一部分，系統會提示您分享您的要求。一旦您的呼叫中心啟動并運行，您就可以擁有單獨的分機 使用 CloudTalk 的呼叫中心軟件為您的每位員工服務。
最初，您需要選擇公司電話號碼。你不想買新的嗎？在 CloudTalk 中，我們很樂意移植您現有的電話號碼這樣他們就可以使用 VoIP。
在 CloudTalk 中輸入您的主要號碼后，我們可以幫助您根據您的要求確定您的業務需要多少 DID 線路。
總結
DID 是一項呼叫中心技術，不僅可以讓您的客戶更輕松地聯系到您，還可以減輕員工的負擔。如果您的日常運營依賴于呼叫，DID 是自然而然的一步。
說到前進的步伐，為什么不從最好的呼叫中心工具開始呢？注冊免費試用 CloudTalk 享受直接撥入和使用70 多個其他功能。
我們將使您的業務蓬勃發展，讓您的客戶更加滿意。