無論您的企業規?；蛐袠I如何，我們的 IP 云 PBX 都是聯絡中心系統，適用于任何希望優化成本并提供更好的客戶支持或領導有針對性的營銷活動的公司.
隨著 20 世紀中葉科學技術的發展，公司規模逐漸擴大。他們需要越來越多的電話線來處理越來越多的來電和去電。例如，企業開始為每個部門使用單獨的電話線，但是通過傳統模擬信號撥打的電話非常昂貴，員工之間撥打公司內部電話的費率也相同。由于費用相關隨著 PBX 管理的增長，很明顯，一個新的解決方案——IP 云 PBX——很快就會出現。
IP云PBX系統
IP PBX（專用交換機）基于 VoIP 電話技術（通過互聯網傳輸語音電話，而不是通過傳統電話線進行傳統模擬傳輸）。
IP PBX 可以采用物理硬件的形式，但是，大多數大公司更喜歡所謂的云解決方案 – IP Cloud PBX，這意味著所有數據和功能都在線運行，沒有本地存儲需要空間或服務器。
IP 云 PBX 的工作原理如下：
- 客戶在傳統固定電話或手機上撥打一個號碼
- 模擬語音信號被轉換為數字信號，然后通過互聯網傳輸
- 到達目標后，信號將轉換回語音信號
- 只要連接到互聯網，您就可以在手機、平板電腦或筆記本電腦上接聽電話
* 如果這是從您公司打來的電話，則過程相反：首先您在您選擇的任何設備上撥打電話號碼，然后信號通過互聯網傳輸并轉換，因此客戶可以接受這個電話就像他手機上的普通電話一樣。
IP 云 PBX 的高級 VoIP 技術
當前可用的 IP 云 PBX 解決方案為新的電信可能性打開了大門。過去，通過VoIP撥打電話需要特殊的設備，即所謂的IP電話，可以轉換信號（有些公司至今仍在使用）。
事實上，您開始撥打電話所需要做的就是一個呼叫中心系統，該系統在您的計算機、平板電腦或手機和互聯網連接上作為應用程序運行（就像Skype 應用）。除了撥打電話外，用戶還可以組織電話會議、共享數據并使用所有旨在優化與客戶互動的高級功能。
VoIP 技術還允許您的呼叫中心通過 API 輕松與其他系統集成。與客戶相關的電話、聊天、電子郵件、任務或備注的歷史記錄都顯示在一個地方，這樣您就可以在每次客戶互動（無論是呼入還是呼出）中利用這些數據。
IP 云 PBX 的優勢
- 直觀使用：云 PBX 系統對技術技能的要求幾乎為零。企業不需要專門的 IT 部門來管理它，員工也不需要專門的培訓來學習如何操作它。
- 降低成本：該系統基于根據您選擇的套餐，每月付款，不附加任何條件。更重要的是，您可以增加代理的數量而無需額外費用。
- 移動性：只要您有互聯網連接，您就可以使用任何設備撥打電話，從您喜歡的任何地方 – 另一個部門、您的家或另一個國家。
- 易于擴展：如果您開設新的分支機構，則不需要任何 IT 專家或復雜的安裝過程.一旦您連接到 Internet 并使用您的登錄詳細信息進入呼叫中心系統，您的新分支機構將立即準備好處理客戶請求。您還可以通過擴展互連各個分支。
使用 IP Cloud PBX 的企業呼叫中心可以使用無限數量的本地電話號碼、國際電話號碼或特殊基于 VoIP 技術的免費電話號碼，允許客戶通過本地網絡以標準本地費率撥打電話。