使用虛擬 400號碼，您可以通過廣告獲得更多來電。但是，您必須確保在廣告中加入虛擬號碼！所有這些……比如廣播、電視、印刷品、戶外廣告牌、公共汽車包裝、車隊車輛等。
一旦您開始這樣做并接到更多電話，您就需要有一個監控系統，以便您可以跟蹤客戶體驗的情況，從而做出改進并將您的業務提升到最高水平，改進運營和收入。
要實現此目的 – 通話監控 – 您可以使用復雜的自動通話錄音解決方案以及語音分析技術。這種組合是一擊二擊，可以讓您獲得寶貴的客戶洞察力，以及關于您的員工向客戶傳遞的信息的關鍵知識——他們如何代表您的業務和品牌。
許多人可能不知道什么是語音分析……這是一種相對較新的技術，各種規模和行業的企業都可以使用且負擔得起。
這是一個定義……
語音分析是……分析業務電話以找到客戶“聲音”的技術。
這正在成為各種規模和行業的公司以及聯絡中心內的標準商業慣例。面對越來越多的趨勢響應企業客戶群（過去，現在和未來）。企業主和經理們意識到，他們的員工和客戶之間每天進行的對話所包含的信息比以前理解的要有價值得多，而傳統的通話錄音無法提供這些信息。
在這個“客戶滿意度為王”的時代，企業有必要超越簡單的通話錄音解決方案，并致力于實施更強大的錄音解決方案，其中包括音頻挖掘組件。這使企業能夠獲得全方位的真正質量保證。除了確保質量，完整的錄音和音頻挖掘解決方案（也稱為語音分析）為企業提供最新技術來捕獲和分析與客戶的對話，使他們能夠改進員工培訓計劃、監控合規性并捕獲商業智能，目標是使客戶關系完整循環，以改善客戶體驗并縮小知識差距。
語音分析解決方案以系統方式掃描數以千計的電話對話，以便開始出現可操作的趨勢，最終將非結構化、未利用的數據（對話）轉化為隨后可以輕松檢查的見解在企業基礎架構的多個層面。
這種有效訪問這些日常對話中包含的深入商業智能的相對較新的能力為公司提供了一個新的途徑來直接了解客戶的體驗、他們的滿意度、購買模式、忠誠度等。然后，公司可以反過來使用這些信息來開發未來的產品、服務和戰略，總體目標是增加收入。
通過與客戶經理和 CallFinder 專家交談，了解有關語音分析技術的更多信息 – 立即聯系我們。