什么是小型企業的應答服務？
簡而言之，小型企業的外包接聽服務包括一個接聽來電并圍繞這些來電做出決策以改善公司溝通的人員。您可能還會聽到術語虛擬接待員或 現場接待員 作為同義詞。他們不是您的員工，而是一項付費服務??，因此您可以避免增加員工人數。
據傳送門Business.com, “虛擬接待員公司提供多種服務，可以提高您的業務能力管理來自客戶的來電，為您面向消費者的溝通增加一層專業性?！?/span>
一項研究發現
如何找到接聽服務
如果您開始瀏覽市場尋找最佳通信提供商來解決這一需求，您可能已經注意到有幾個可用的選項。他們的服務水平不同，甚至他們對其解決方案的收費方式也可能有很大差異，使您的搜索變得復雜且耗時。
最好的方法是深入分析貴公司的需求并學習行業標準。通過比較提供商之間的服務產品、定價和支持以及它們與您的需求的契合度，為您的小型企業選擇合作伙伴并不難。
為您的小型企業設置頂級應答服務的過程應該相對簡單。完成簡單面試后，完全激活通常需要 24 到 48 小時。
到位后，您的虛擬接待員將開始接聽所有與業務相關的來電、接收消息，并酌情將其轉發給其他員工。其他功能可能包括通過文本和電子郵件使用警報、將呼叫轉接到語音信箱、連接到不同的分機、將呼叫轉接到手機，甚至為客戶和潛在客戶安排約會。
相關：使用地址、會議室和電話服務創建精美的圖像
為您的小型企業獲取電話接聽服務的原因
您的創業可能是以單人秀或小團隊的形式開始的。但是在努力在市場中定位自己之后，您的業務已經發展到您無法處理所有事情的地步。
管理您公司的所有來電會占用您很大一部分時間，并且可能會分散您的注意力。只是給你一個想法，被打擾后需要 25 分鐘才能集中注意力。很快，生產力就會受到影響，如果沒有迅速接聽和轉接電話，您公司的聲譽可能會受到影響。
在這種快速增長的情況下，您需要以最專業的方式展示您的公司，但不一定有足夠的帶寬來處理日常運營中的來電，這只是盡快為您的小型企業獲得接聽服務的眾多原因之一。讓我們簡要探討一些其他的。
原因 #1：您的員工已采用混合模式或無限期遠程控制
大流行一開始，遠程和混合工作選項就變得流行起來。然而，即使在全球形勢好轉之后，許多組織仍將繼續使用這些措施。
小企業主意識到，即使不是永久性的，他們也將不得不在一段時間內應對分散的勞動力。因此，他們尋找實施技術的方法，以有效地將所有員工之間以及其他外部各方聯系起來。
如果您選擇信譽良好的小型企業電話接聽服務，您可以遠程將來電重定向至您的員工，無論他們身在何處。接待員還將協助管理約會并發送提醒以準時到達重要會議，而無需搜索鏈接、代碼和撥入號碼?，F場接待員還可以通過每個相關日歷安排會議和約會。
您的客戶和潛在客戶將能夠通過單一聯系點聯系到您。他們不會從一個分機轉到另一個分機或經歷長時間的等待，他們將獲得高質量的客戶服務并與合適的人或語音信箱聯系，即使這個人不在固定的物理位置。
原因 #2：您正在計劃度假
小企業主、企業家、自由職業者和個體企業家知道他們在度假時繼續工作，主要是通過電子郵件。他們連接到他們的筆記本電腦或智能手機，即使他們希望請假也是如此。
如果您這幾天正計劃休假，您可以考慮為您的小型企業添加可靠的接聽服務，以幫助您充分享受應得的休息.
當您離開時，您的業務將繼續順利進行，沒有未接來電，沒有客戶掛斷，也沒有錯誤安排的約會。
現場接待員還可以確保緊急電話仍能如愿以償。該合格人員將篩選來電并確保所有必要的電話都接到正確的團隊成員，進行并專業地完成每次轉接。
原因 #3：您的業務完全是虛擬的
現在您不必擁有實際地址，主要是如果您從事電子商務業務。
通過 現場接待員服務，虛擬公司可以確保他們的客戶在來電后第一時間得到專業的人工協助。請記?。河行┛蛻舾矚g打電話來下訂單、獲得基本的故障排除或特殊幫助，甚至只是為了確保您的業務合法。
擁有現場接待員可為您的企業（無論規模大?。┨峁I的感覺。您的來電者不知道接待員在遠程并且不在您辦公室的前臺。對他們來說，讓真人及時接聽電話會讓您的業務從一開始就更加積極。
原因 #4：您的公司有更多員工
為一兩個人處理來電不同于為十個或更多員工處理來電。如果您的員工最近有所增長，那么為您的小型企業選擇出色的接聽服務是明智的決定。
如上所述，現場接待員服務將使部門之間的協作和協調更加容易。它還有助于讓每個人的時間井井有條并與業務目標保持一致。
原因 #5：您有國際客戶或其他利益相關者
假設您的公司在國外有客戶或其他合作伙伴，時區差異很大。在這種情況下，虛擬接待員可以幫助您處理他們的來電，盡管存在時區差異。
原因 #6：您需要改善公司形象
您的小型企業現在可能需要將其企業形象提升到一個新的水平。在市場上表現出專業和反映領導地位需要升級呼叫管理。
通過虛擬商務電話號碼接聽來電，由專業的現場接待員接聽，可幫助您做到這一點。當您停止為業務問題提供個人電話號碼時，您的品牌認知度會自動提高。當他們在協調會議、接收消息、跟進查詢以及其他任務時獲得實時幫助時，他們會感覺到您的業務可以得到認真對待。
相關：通常使用現場接待服務的公司類型
在小型企業的最佳應答服務中尋找什么
此時，您可能至少在上述場景中的一種情況下看到了自己的情況?，F在，是時候了解商業傳播領導者為您的小型企業提供最佳應答服務所滿足的標準了。
- 沒有最小公司規模：頂級提供商將提供具有最高標準、靈活性和可用性的實時應答服務和多功能性，無論您的公司規模如何。
- 不同的計劃：您將有不同的計劃可供選擇，以滿足您的業務需求。虛擬接待員可以幫助您處理從低通話量到高流量服務、多次分機、預約等任何事情。
- 合格的員工：領先的公司通過美國的接待員提供服務，他們將接聽您的電話并將來電者轉至您想要的地方，例如語音信箱或不同的分機。信譽良好的現場接待員服務將擁有熟練的客戶服務人員，以實惠的價格為您的企業提供個性化、專業的服務。
- 日程管理：最好的現場接待員可以直接從您的共享為您和您的任何員工預約日歷。
- 更多辦公時間：尋找虛擬接待員服務，即使在下班后和周末也能接聽您的商務電話.
- 無安裝費，無合同，隨時取消：將為企業家和其他小型企業提供現場接待服務適合您獨特需求的靈活計劃。
- 大型呼叫中心質量：專注于小型企業的公司將為您提供呼叫中心質量，而不會增加企業成本。您的公司將受益于多線電話系統，因此來電者永遠不會聽到占線信號?，F場接待員將確保您不會接到機器人電話、律師或其他垃圾電話。
將您的業務溝通提升到一個新的水平應該不會很復雜，也不會花費一大筆錢。通過 Phone.com，您可以從大型企業統一通信套件中受益，而無需實施麻煩和大量前期投資。選擇任何綜合計劃以獲得 SMS、電子郵件到文本、視頻會議、呼叫路由和更多功能，以及添加高級服務（如現場接待員）的靈活性。立即注冊。