無可避免——營銷已今非昔比。在過去的幾十年里，平面廣告、廣告牌或電視廣告是在目標受眾面前展示產品或服務的明顯選擇。
現在，選擇是無限的：短信還是電子郵件？Facebook 廣告還是 GoogleAds？YouTube 視頻還是 TikTok？然而，由于所有的注意力都集中在顛覆性和創新性的營銷上，某些方法經得起時間的考驗。B2B電話營銷服務 仍然是引入新線索、收集反饋和培養關系的最佳方式之一。
但是什么是 B2B 電話？什么是 B2B 冷呼叫？每個企業都應該打冷電話嗎？查看我們的指南，詳細了解最重要的 B2B 電話營銷示例和定義。
什么是 B2B 電話營銷？
B2B 電話營銷是一種營銷方式，其中一家企業致電另一家企業銷售產品或服務。許多公司將此任務外包給 B2B 呼叫中心，后者專門處理呼入電話、呼出電話或兩者的組合。
誰做 B2B 電話營銷？
任何向另一家公司銷售產品的公司都可以從 B2B 電話營銷中獲益。使用電話營銷的一些常見行業包括軟件即服務 (SaaS) 公司、醫療保健公司、金融服務提供商等。
電話營銷可以由內部銷售團隊進行，也可以外包給專門從事電話營銷的第三方公司。外包可以讓公司節省時間和資源、降低成本，并獲得專門從事電話營銷的公司的專業知識。
電話營銷分為哪兩類？
電話營銷通常以呼入或呼出電話的形式出現。以下是您應該了解的每種類型的信息。
入站電話營銷
入站電話營銷是由其他有興趣詳細了解您的產品或服務的企業發起的。他們可能會打電話、發電子郵件或參與社交媒體對話，以便與公司取得聯系。電話推銷員將處理這些查詢并將合格的線索傳遞給銷售團隊。此時，銷售團隊的目標是完成交易并贏得新客戶。
外呼電話營銷
外撥電話營銷是指您自己的公司發起聯系以吸引新客戶。這就是冷呼叫的用武之地，即在沒有任何事先聯系的情況下呼叫潛在客戶的行為。盡管許多銷售團隊害怕打冷電話，但如果執行得當，這是一種有效的銷售方法。
外撥電話推銷員應該具備扎實的人際交往能力，知道如何吸引潛在客戶的注意力，并識別組織內的決策者。
B2B 電話營銷電話的類型
電話營銷包括范圍廣泛的服務，從預約設置到客戶支持。以下是一些最常見的 B2B 電話營銷電話類型。
- 潛在客戶生成電話推銷員聯系其他企業以尋找可能對商品或服務感興趣的潛在客戶。
- 預約設置：一旦潛在客戶表現出對產品的更大興趣，電話推銷員就會進行預約，以便潛在客戶可以了解更多信息或從銷售代理那里獲得演示。跨度>
- 調查： 想詳細了解您的目標受眾嗎？想知道如何改進您的產品？電話調查可以幫助您做到這一點。
- 客戶支持：您的客戶需要高質量的客戶服務，如果您缺乏，您可以依靠電話推銷員幫助回答問題、回復查詢、解決問題等。
- 市場分析：如果您要推出新產品或想要擴大目標受眾，分析市場很重要。B2B 電話營銷是詳細了解客戶需求以及如何更好地吸引他們的好方法。
- 活動注冊和注冊：當您舉辦活動時，可能很難擔心注冊和簽名的所有細節-UPS。指派電話推銷員協助注冊流程，確保您的活動取得成功。
- 數據庫更新：如果您想產生一致、合格的銷售線索并增加轉化率，那么保持數據井井有條非常重要。您的電話營銷團隊可以通過定期更新您的數據庫來幫助改進您的渠道。
B2B 電話營銷有什么作用？
B2B 電話營銷有許多明顯的好處，包括增加商業機會、產生潛在客戶和提高品牌知名度。如果您準備進入目標市場并提高利潤率，請考慮電話營銷。以下是 B2B 電話營銷可以為您的企業實現的目標。
1.產生潛在客戶
鉛一代是建立繁榮的銷售渠道的最重要部分之一。自從 82% 的買家接受會面 當銷售人員通過電話與他們聯系時，很明顯外撥電話營銷可以增加這些潛在客戶。事實上，大約 51% 的企業主更喜歡通過電話與銷售人員交談，而不是通過電子郵件或其他渠道。
2.建立品牌知名度
并非每次電話營銷互動都會產生直接銷售。它需要 平均 6 次調用才能進行銷售，這意味著很多電話營銷都專注于建立品牌知名度。隨著潛在客戶對您的品牌越來越熟悉，他們將來會更愿意購買。
3.尋找商機
雖然潛在客戶生成通常是 B2B 電話營銷的主要目標，但其中一些潛在客戶可能會轉化為其他有前途的商機。通過與志同道合的決策者交談，您可能會遇到以獨特方式與其他公司合作的機會。
如何開始 B2B 電話營銷
準備好將 B2B 電話營銷納入貴公司的戰略了嗎？在開始之前，重要的是要進行研究并適當地培訓您的員工。優質的 B2B 電話營銷需要：
- 研究您的目標市場
- 識別潛在客戶
- 設置您的實體電話營銷中心
- 為您的電話營銷團隊配備人員
- 培訓您的銷售團隊入站或出站銷售技巧
- 持續管理
- 分析報告和改進電話營銷策略
外包您的 B2B 電話營銷
對于許多公司來說，在內部進行 B2B 電話營銷的想法是難以抗拒的。幸運的是，外包 B2B 電話營銷服務提供了一種簡化且具有成本效益的替代方案。如果您希望通過聘請合格的專家來節省時間和金錢，外包可能是您的最佳選擇。
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