本文最初發表于 2014 年
美國聯邦通信委員會 (FCC) 目前正在考慮一項允許在飛機上覆蓋蜂窩網絡的提案，該服務可能包括 通過互聯網打電話，但乘客是否可以在空中打電話由具體航空公司決定。雖然 FCC 尚未就是否允許在使用蜂窩覆蓋的飛行期間使用手機做出最終決定，但交通部 (DOT) 將做出最終決定。如果 DOT 同意飛行中的蜂窩覆蓋，那么航空公司仍然有權執行自己的規則，如前所述。就在上個月，FCC 取消了在 10,000 英尺以下使用個人電子設備（如 Kindle、iPad 和筆記本電腦）的禁令，因為它們不會干擾駕駛艙儀表。
但是，已經有一些航空公司，包括，Delta 和 JetBlue 已決定禁止飛行中的 VoIP，這是在 使用 PBX 電話系統進行業務設置。就在上周，Delta 的首席執行官向所有員工發送了一份全公司的備忘錄，稱 Delta 將不允許在任何航班上使用手機或 VoIP 電話。然而，達美航空首席執行官理查德安德森表示，一旦 FCC 正式解除手機禁令，該航空公司正在努力允許客戶“門到門”使用文本、電子郵件和其他無聲數據傳輸服務。
JetBlue 提供了一種新的機上 Wi-Fi 服務，稱為 Sky-Fi，允許用戶在飛機上訪問互聯網。上周，捷藍航空打開了一個小窗口，乘客可以通過 VoIP 從商業客機撥打電話，雖然他們不鼓勵撥打這些電話，但他們不會強制執行相關規定，而是根據具體情況進行處理。然而，在受到不安乘客的強烈抗議后，捷藍航空正式取消了在其航班上使用 VoIP。捷藍航空最近表示，“我們收到了許多客戶的來信，其中大多數人表示他們不希望在機上進行語音或視頻通話。我們目前不允許客戶在機上使用 VoIP。我們的機上團隊將像執行任何其他機上政策一樣執行此規定?！?/p>
這些航空公司認為，機艙內的語音通話會影響乘客的旅行體驗。在 2012 年的一項達美調查中，大多數客戶和員工表示，機上語音通話功能會影響他們的飛行體驗。由于語音通話可能會給其他乘客帶來干擾，因此許多航班不太可能在其航班上允許 VoIP 或蜂窩網絡覆蓋。但正如 JetBlue 所證明的那樣，找到一個快樂的媒介可能會有一線希望，在這個媒介中允許有一小段時間打電話，尤其是在商務航班上。