什么是軟電話？
根據您的業務規模和行業，您可能會在臺式電話的海洋中暢游。隨著生活變得更加移動化和數字化，尤其是在大流行之后，桌面電話的日子屈指可數了。
公司，尤其是中小型企業，正在拋棄笨重的電話，轉而使用 移動通信。這是“什么是軟電話？”的答案來拯救這一天。
軟電話基本上是基于軟件的電話。他們通過電腦或手機接通電話，依靠 互聯網協議語音 (VoIP) 技術。通過使用 VoIP，您可以通過互聯網而不是通過普通的模擬電話線撥打語音電話。
VoIP 將您的語音轉換為通過互聯網傳輸的數字信號。當您使用 VoIP 撥打普通電話號碼時，信號會在到達目的地之前轉換為標準電話信號。
VoIP 供應商通常會提供安裝在聯網設備上的軟件應用程序。它的工作原理與普通電話非常相似，無需復雜的硬件安裝。通過此界面，您可以訪問您的 VoIP 解決方案的撥號功能和所有其他功能。
除了基本的電話呼叫/接聽功能外，頂級軟電話提供商還將提供數十種服務。使用軟電話只需要一臺電腦、一個耳機或揚聲器，以及良好的互聯網連接。
來自知名供應商的一些功能是：
- SMS 短信
- 呼叫路由
- 視頻會議
- 語音郵件到電子郵件
- 通訊錄
- 按住音樂
- 音頻會議
- 自動話務員
- 呼叫排隊
軟電話的一般優勢是它們可以訪問和增強所有 VoIP 呼叫功能，這是傳統模擬電話（包括帶有適配器的電話）難以實現的功能。用戶友好的軟電話界面可以完美滿足您的業務通信需求。
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貴公司如何從軟電話中獲益？
現在您知道如何回答什么是軟電話 讓我們來看看一些特定于業務的好處。即使聊天機器人或通過文本與客戶互動的興起，我們仍然不能完全放棄傳統電話的想法。
隨著數字技術的發展，越來越多的企業選擇清理辦公桌，從字面上看，支持軟電話技術。為什么？因為出于多種原因，它具有良好的商業意義。讓我們深入了解這些優勢。
通過靈活性實現連接
因為您不再依賴于桌面電話，有了軟電話，您和您的員工就可以隨時隨地保持聯系工作。這項技術將使您掌握當前的移動勞動力趨勢，這些最近的統計數據顯示：
- 根據最近的一項全球研究，71% 的企業認為提供靈活性對其吸引和留住頂尖人才的能力有很大幫助。
- 第二項國際研究發現，為不受束縛的勞動力采用數字工具的組織的生產力提高了 67%，員工敬業度提高了 53%，并且收入增加了 43%。
- 預測表明，到 2030 年，千禧一代甚至更年輕的 Z 世代將占勞動力的近 70%。千禧一代希望即時訪問信息。
- 2021 年全球將有 18.7 億人成為移動工作者。
雖然讓您和公司中的每個人永久保持聯系的想法聽起來很吸引人，但顯然最好拔掉電源休息一下。最好的軟電話提供商甚至可以在這些當之無愧的休假期間為您提供幫助，并通過虛擬接待員等功能支持 24/7 全天候業務連續性。
軟電話最顯著的好處是您可以隨時隨地進行業務通信，而不會被束縛在一個位置。只要您有一臺聯網的臺式機、筆記本電腦、智能手機或平板電腦，您就可以撥打和接聽電話。
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負擔能力
軟電話本質上是低成本的，因為它們使用您已有的技術。這就是 VoIP 技術如此流行的原因。您正在使用自己的電腦，將其變成您的 商務電話服務無需購買更多設備或需要投資昂貴的安裝費或合格的電信員工。
固定電話的費用在 50 到 100 美元之間，不包括耳機、安裝費用等。在硬件和安裝以及寶貴的時間之間，VoIP 軟電話可以為您的公司節省數百美元.
總體而言，軟電話使您的業務更具可擴展性和靈活性。如果預算限制是一個問題，您可以探索更小的辦公室或聯合辦公空間，并讓您的大部分員工遠程工作。它簡單、容易且經濟高效。
空格
這似乎是一個明顯的優勢，但如果您還在問自己“什么是軟電話”，請將其視為旨在節省辦公室空間的技術在你的辦公桌上。此優勢主要有助于提高移動性，并將您對硬件的依賴降至最低。沒有電線、電線，也沒有浪費空間。
軟電話缺點
現在，需要牢記一些軟件電話的缺點。接下來讓我們快速回顧一下：
- 軟電話完全依賴互聯網：這是一個騙局，但它不應該阻止您購買軟電話服務。雖然 VoIP 電話服務取決于您的互聯網連接質量和帶寬，但您可以安裝備份計劃以確保您和您的員工在服務中斷時仍然可以使用電話。一個很好的例子是在您的手機合同中提供數據計劃。
- 您可能會受到停電的影響：它們可能很少發生或經常發生，具體取決于您所在的位置和您的提供者所在的區域。無論哪種情況，都應選擇有應急電源的公司，例如發電廠，以確保停電期間的服務穩定性。
- 您需要考慮 911 接入：聯邦通信委員會 (FCC) 警告說，由于人們可以虛擬地使用 VoIP 服務在任何地方，緊急服務都很難確定 911 呼叫的發起位置。為了將緊急服務迅速派往您所在的位置，您需要向您的 VoIP 提供商提供您準確的實際地址和電話號碼。如果您的地址發生變化，請確保通過熟悉 VoIP 提供商的程序來盡快更新地址信息。
如何選擇最佳的軟電話提供商？
什么是軟電話不是唯一的問題你應該問。在為您的公司尋找軟件電話系統時，您需要考慮以下幾點：
- 您愿意投資多少？請務必了解與您想要的服務集相關的初始費用和每月費用。您可能還需要為您的員工提供設備。
- 每個供應商的聲譽和業績記錄如何？由于虛擬電話系統或軟電話市場上有很多供應商，因此有很多選擇。確保您正在尋找的公司在客戶滿意度和可靠的業績記錄方面享有良好聲譽。
- 該供應商能否滿足我的小型企業需求？在某些情況下，供應商專注于為大公司提供服務。您的公司越小，他們就越不可能專注于您的企業正在尋找的基本功能或提供合理的價格。有必要選擇一個會關注您的要求的供應商，而不是為您永遠不會使用的功能向您收費。
靈活的功能和節省資金是為您的企業選擇合適的軟電話系統時要考慮的關鍵因素。Phone.com 以創業者為中心精心打造他們的服務，如果您仍然不確定數字是否適合您，可以幫助您入門。立即注冊。