在當今時代，消息傳遞是與客戶建立關系的關鍵因素。短信是私人的，易于使用，可以在白天或晚上的任何時間發送。當您想向他們發送消息時，您不必擔心他們正忙 – 他們可能正坐在他們的手機前等待您的！
超過 90% 的短信在 3 秒內打開，而電子郵件的打開率為 22.2%。
短信已成為企業與客戶溝通的更受歡迎的渠道。根據皮尤研究中心的統計，超過 90% 的短信會在 3 秒內打開，而電子郵件的打開率為 22.2%。這是因為人們更有可能回復短信消息而不是電子郵件。這主要是因為短信是一種異步通信方式——您可以隨時發送消息，并希望收件人選擇時隨時閱讀（與電子郵件相反，您希望立即得到回復）。
使用 SMS 獲取客戶的意見。
您可以使用反饋來改進您的產品或服務，這總是好的。您還可以使用它來增強您的客戶體驗，這將使人們再次光顧，甚至可能在此過程中吸引新客戶。您可以通過添加一個簡單的 1-5 等級來做到這一點，客戶會在短信中回復您 1 到 5 之間的數字，其中 1 表示“一點也不”，5 表示“非常好”（反之亦然）。
繼續對話。
在向客戶發送短信時，需要牢記一些事項。
- span data-preserver-spaces=”true”>確保您的消息是相關的。
- 在方便的時候發送消息
- 繼續對話！
結論：與客戶建立關系
SMS 是一種強大的工具，可以幫助您與客戶建立更牢固的關系。這是與他們溝通并獲得他們對您的產品和服務的反饋的最有效方式之一，這對于改善整體客戶體驗至關重要。
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