為什么為小型企業尋找最佳虛擬電話系統至關重要
為小型企業尋找最佳虛擬電話系統可能具有挑戰性。同時，擁有可靠的接聽和撥打電話的基礎設施 是必不可少的。沒有它，客戶服務和銷售線索就會消失。
根據 HubSpot，
過去電話系統只有一種選擇，但現在有多種選擇。當然，保留久經考驗的真正傳統設置很容易，但也許更現代的設置更能滿足您的需求。
讓我們學習基礎知識，然后看看一些可用的選擇以找出答案。
商務電話系統基礎知識
大多數公司都使用商務電話系統。它由管理所有通信的呼叫網絡基礎設施組成。其目的是處理公司的復雜需求、客戶服務電話以及將電話轉接到正確人員的電話路由。
多一些商務電話系統中可用的有用功能包括以下內容：
- 呼叫轉移
- 問候語
- 按住音樂
- 按名稱撥號目錄
- 通話詳情記錄
- 呼叫處理規則
- 短信
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商務電話系統的類型
虛擬電話系統
現代商務電話系統超越了傳統；它們是為利用高速互聯網連接和托管軟件的小型企業通信提供全方位服務的虛擬電話系統。虛擬電話系統可以擁有與老式 PBX 相同的所有功能，無需所有設備，還可以添加企業所需的現代功能。
這些電話系統可滿足不斷發展的業務的各種需求。它們允許團隊和員工使用一系列強大的工具無縫地保持聯系。VoIP 技術是虛擬電話系統的基礎。
聯邦通信委員會 (FCC) 將 VoIP 定義為“一種技術，讓您可以使用寬帶 Internet 連接而不是常規（或模擬）電話線進行語音通話。一些 VoIP 服務可能只允許您使用相同的服務呼叫其他人，但其他服務可能允許您呼叫任何有電話號碼的人——包括本地、長途、移動和國際號碼。此外，雖然某些 VoIP 服務只能在您的計算機或特殊的 VoIP 電話上運行，但其他服務允許您使用連接到 VoIP 適配器的傳統電話?！?/span>
使用 VoIP，呼叫路由和信號處理的處理是遠程進行的，每月只需支付少量費用。您可以使用虛擬商務電話系統節省大量金錢和時間，同時仍能獲得功能、更輕松、更快速的可擴展性以及更多定制化實施。
VoIP 系統是任何企業的不錯選擇，但主要是小型企業。這樣做的主要原因是它的靈活性。隨著業務的發展，添加新用戶和功能非常簡單快捷。
由于該系統采用云技術，因此可以很好地與手機配合使用。這使其成為擁有虛擬辦公室、遠程員工或需要讓員工隨時隨地與客戶保持聯系的企業的理想選擇。
擁有適用于小型企業的虛擬電話系統并不意味著“僅限移動設備”。您可以擁有一個可與傳統手機、計算機和移動電話配合使用的虛擬電話系統。這些系統即使在不斷發展，也能快速適應您的需求。
以下是將云用于手機系統的一些關鍵優勢：
- 您可以節省與現場安置設備相關的費用。
- 第三方服務器托管系統，因此您不必考慮維護問題——您的提供商會處理。
- 由于它非常容易擴展，您的虛擬辦公室可以根據需要擴大或縮小。
- 您每月的電話費用通常比傳統電話系統少得多。
- 無需外部顧問即可輕松安裝。
- 它們適用于智能手機和其他聯網設備。
- 您可以自由選擇適合您業務的區號。
- 來電者享受高清通話質量。
人們對切換到虛擬電話系統的主要擔憂之一是他們將依賴提供商而不是他們的 IT 團隊來確保系統正常運行啟動并運行。選擇供應商時做出明智的選擇至關重要。
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與小型企業的虛擬電話系統相比，傳統設置需要本地 PBX（專用小交換機）系統來管理多條線路。物理線路將它們連接起來，然后在現場網絡中將它們連接在一起。該系統通常由外部公司安裝和維護，例如 IT 顧問或 PBX 經銷商。
根據 Houston Chronicle, “PBX系統由您辦公室中的電子設備柜組成。購買設備和按月收費涉及大量成本。較低的成本是公司采用 VoIP 系統的主要原因?！?/span>
除此之外，
通常，PBX 通過分配本地 PBX 線路之一為每個用戶創建分機。在大多數情況下，分機使用一個三位或四位數字的號碼將呼叫路由到特定人員的辦公桌。隨著公司的發展擴展此系統需要額外的硬件。進行更改也需要時間，這使得此過程既昂貴又耗時，甚至會使您的通信能力暫時脫機。
因此，成本和限制是小企業主對用于其電話系統的傳統 PBX 技術重新考慮的一些主要原因。
正數
- 能夠處理數百行
- 不需要互聯網連接
- 提供現場或托管選項
負數
- 升級或重新配置成本高昂
- 每月電話費高昂
- 需要經常維護和保養
為小型企業購買最佳虛擬電話系統的要點是什么？
當您購買小型企業電話系統時，有一些東西可以幫助您定義搜索。在尋找最適合您業務的方案時，請記住以下幾點：
- 預算：確保您了解所需服務集的所有初始費用和月費。跨度>
- 聲譽：由于虛擬電話系統的市場五花八門，現場的廠商也很多。確保您選擇的是具有良好記錄并在客戶成功方面享有盛譽的公司。
- Fit：一些供應商專注于為大型企業提供服務。如果您是一個較小的團隊，他們可能不會專注于您的業務類型的基本功能。您不想為永遠不會使用的功能的開發付費，因此請選擇關注客戶需求的供應商。
在決定您企業的最佳電話系統時，具有靈活性和許多可供選擇的功能，同時節省資金是必不可少的。如果您仍然不確定虛擬是否適合您，Phone.com 可以幫助您入門。