當災難襲來時，通信通常會中斷，從而加劇混亂。缺乏恢復計劃的小型企業經常發現自己與客戶和網絡隔絕。在這些極端情況下，暢通溝通渠道至關重要——以確保所有員工都得到解決，緊急服務得到通知，并讓客戶了解企業面臨的問題。由于內部遺留電話網絡經常因停電而宕機，因此依賴托管 VoIP 作為其災難恢復計劃一部分的小型企業始終如一地恢復通信迅速擺脫破壞其通信基礎設施的災難。
托管電話服務提供了一些好處，小型企業在制定災難恢復計劃時可能會發現這些好處非常寶貴。
顧名思義，托管 VoIP 依靠異地基礎設施來維護通信資產。這意味著將現場設備限制為用于撥打電話的手機，防止大型、笨重、復雜的服務器受到自然災害的威脅，并允許危機通信的靈活性。由于該技術需要最少的基礎設施投資，因此使用托管 VoIP 的企業也將更容易更換任何損壞或毀壞的設備。
使用現代軟電話應用程序，即使手機不可用也可以恢復連接。員工可以使用具有互聯網連接的智能手機、筆記本電腦或平板電腦在災區之外重新連接。通過將用戶從他們的辦公桌上解放出來，托管 VoIP 系統允許在疏散期間甚至在危險情況下阻止員工進入辦公室時進行持續通信。
如今的 VoIP 提供商還擁有廣泛的支持網絡，可以快速響應客戶可能遇到的任何中斷和其他技術問題。他們始終在線的托管服務允許即時從辦公室電話網絡轉移到移動設備，確保即使停電也不會完全中斷工作流程。
托管 VoIP 解決方案在危機通信方面具有靈活性和可移植性。通過將通信與物理位置分開，托管 VoIP 電話系統已成為任何綜合災難恢復和業務連續性計劃的重要組成部分。