根據 Gartner 的說法，個性化短信是營銷中最具吸引力的工具之一，打開率超過 98%。個性化不僅可以為收件人提供最新信息，而且還是在客戶和員工之間建立信任關系的一種很有前途的方法。
如果您想宣布更新的營業時間、獲得更多約會提醒回復，甚至確保更多業務員工閱讀重要更新 – 個性化您的短信是關鍵。
什么是個性化短信？
個性化短信是使用客戶數據提供定制信息的 SMS 或 MMS 通信。它可能是從客戶那里收集的任何信息，例如他們的姓名、購買歷史、上次購買日期、年齡、性別、位置等。
為什么個性化很重要？
在我們當前的數字化市場中，客戶和消費者知道企業很少有人力來滿足他們所有的溝通和客戶服務需求。他們知道企業使用的人工智能和軟件，包括給他們發短信的自動化機器人。事實上，機器人支持已經成為標準。然而，對個性化消息傳遞的需求仍然普遍存在。
個性化對于溝通非常有效。您的短信越個性化，您就越有可能引起員工和客戶的注意并傳達您的信息。利用這個機會為特定受眾量身定制您的溝通方式并體驗更高的績效結果。
- 提高參與率
- 改善客戶體驗
- 在客戶之間建立信任關系
- 建立品牌忠誠度
- 提高整體銷售額
發送個性化消息的最佳實踐
- 使用會話語言
- 在工作時間發送短信
- 使用不超過 160 個字符的簡單消息
- 在內容中提供價值已發送
- 包含在號召性用語中，例如“確認取貨”
- 不要忘記及時回復
立即改善客戶體驗！
使用 VirtualText 應用，發送個性化短信比以往任何時候都更容易。立即開始免費試用，個性化客戶體驗！