大約 20% 的員工遠程工作。在大流行之后，這一數字預計還會增加。工作 項目 到 2028 年，將近 75% 的雇主將擁有至少一個遠程團隊。因此，公司應該建立流程和促進有效和高效遠程工作的系統。一個有效的遠程辦公電話系統 幫助團隊溝通隨時隨地協作，在這種情況下將是一個很好的開始。
使用遠程電話系統，您無需撥打座機或擔心設置固定電話。您的 VoIP 服務提供商將處理您系統的基礎架構和安全性：讓您的內部 IT 員工騰出時間專注于核心業務活動。
這篇博文深入探討了這些系統，揭示了它們的功能、引人注目的優勢等。
什么是遠程辦公電話系統？
遠程辦公電話系統是云電話系統?；蛘咴试S團隊使用筆記本電腦、臺式機或智能手機通過互聯網撥打和接聽電話的互聯網協議語音 (VoIP) 電話系統。
看到呼叫是基于云的，團隊可以從任何地方接聽電話。無需某些傳統電話系統所需的固定電話連接。
虛擬電話系統消除了員工發出手機號碼來接聽電話的需要。相反，他們通過手機上的虛擬企業手機號碼應用接聽電話。
VoIP 電話系統在靈活性和機動性方面為您的企業提供了多種選擇——加強了內部和外部團隊之間的溝通和協作。
無需擔心硬件、設備或電話線，使得該系統比傳統電話系統相對實惠。通話質量絕不會受到影響?；谟嗛喌亩▋r使預算編制變得容易。
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遠程辦公電話系統如何工作（或促進遠程工作）
遠程辦公室電話系統的工作方式與辦公室電話系統相同。在家工作的員工只需要：
- 可靠的互聯網連接
- 筆記本電腦或臺式電腦
- 耳機（o 最小化背景噪音
設置基于云的電話系統很容易。您的 VoIP 提供商將執行簡單的在線安裝和其他軟件集成。之后，您的遠程工作人員可以在家中舒適地撥打和接聽商務電話。他們還可以與他人合作。如果您擁有全渠道通信軟件，他們將能夠互相聊天、發消息和發送電子郵件。
唯一的其他要求是培訓員工使用系統和所有集成軟件應用程序，包括 CRM、銷售軟件和支持應用程序。
虛擬辦公室電話系統的基本功能
遠程電話系統擁有曾經只在高級呼叫中心才有的功能。大多數現代電話系統具有：
- Auto-attendant： 一個虛擬助理來問候來電者，提供一個菜單來幫助破譯他們的問題并將他們轉接到相關的本地號碼或擴展名。
- 來電顯示讓遠程工作人員看到誰在呼叫他們
- 呼叫路由得益于內置的自動呼叫分配功能，任何人都可以從任何地方接聽電話。
- 呼叫轉移：員工可以將業務電話轉移到他們的手機上，即使他們不在他們的業務電話旁也能接聽電話。
- 呼叫排隊有助于在無人接聽電話時自動將呼叫者置于等待狀態。呼叫排隊減少了掛斷的機會。
- 語音郵件到電子郵件：轉錄語音郵件并將轉錄內容發送到電子郵件的功能有助于縮短團隊的響應時間。
- 可視語音郵件強大的遠程辦公室電話系統可幫助員工在其設備上收聽語音郵件，必要時回放，并回復他們很快。
- 語音郵件轉發此功能可幫助員工將語音郵件轉發給他們的團隊成員，讓他們有時間專注于項目。
- 呼叫分析：此功能聚合大量數據，幫助您跟蹤性能并改善呼叫者的體驗。呼叫分析以易于閱讀的格式提供報告。它還可以輕松地向團隊展示成功指標和績效指標。
- 高級呼叫管理：幫助經理（或雇主）更有效地管理他們的團隊，這要歸功于會議橋和 N-方式呼喚。
- 通話錄音按需和自動通話錄音功能有助于指導銷售和支持團隊。它們在撰寫廣告文案時也很方便。
- 移動應用一個連接到商務電話系統的全功能移動應用確保遠程工作人員不會錯過任何一個節拍。
傳統與虛擬辦公室電話系統成本？
出于多種原因，遠程電話系統比傳統固定電話更實惠。
第一，它消除了對昂貴的硬件、設備和電話線的需求。相反，遠程工作者需要下載一個 softphone 適用于 Windows 或 Mac 計算機的應用程序或程序，并擁有可靠的互聯網連接。
此外，遠程系統比傳統固定電話提供更多功能。更好的是，上述功能包含在固定訂閱費中，消除了任何意外費用。請注意，如果您選擇按年訂閱而不是按月訂閱，則可以節省更多。
系統還可以根據您的業務需求更輕松、更快速地擴展。
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基于云的電話系統的優勢
遠程辦公電話系統提供許多引人注目的優勢，如下所述。
#1：與同事和客戶保持聯系
無論您在哪里工作，虛擬電話系統都可以讓您的團隊（和客戶）聯系到您。
#2：移動可用性（轉化為可靠的遠程工作者）
該系統使您的員工能夠控制他們的日程安排，即使他們在出差時也是如此。借助可靠的移動應用程序，員工可以從任何設備訪問他們的電話。這消除了遠程員工在旅途中錯過電話的風險。
#3：語音和視頻會議
溝通對于成功的團隊合作至關重要。虛擬電話系統通過視頻和音頻會議實現實時對話，使他們更上一層樓。
不可否認 實時對話的價值。它不僅可以加強團隊，還可以使用語氣和細微差別表達以及快速澄清。
更好的是，該系統統一了通信，員工無需跳到不同的通信工具來完成簡單的演示、產品演示或推銷。能夠在視頻、語音、電子郵件和聊天之間切換，確保您的員工在任何情況下都得到保障。
一對一視頻聊天和屏幕共享功能也可以補充您員工的日常工作。
#4：保持高效的工作環境
電話系統可幫助您的遠程團隊保持井然有序和高效。
有了更新的組織目錄，工作人員可以找到彼此并及時解決問題。
電話系統還可以在員工專注于項目或會議時提醒其他人，從而最大限度地減少干擾。
#5：電話系統安全
就像您的 VoIP 負責電話系統的安全一樣，熟悉上述提供商如何維護和控制系統的安全協議。
幸運的是，一個強大的基于云的系統允許您激活用戶之間增強的電話通話安全性。由于沒有額外的延遲，其他人也很難竊聽員工的談話。
由于其傳輸層安全和安全實時傳輸協議，此類系統還擁有呼叫加密功能。
如需額外福利，請閱讀 VoIP 商務電話服務能為您的企業做什么？
如何尋找遠程辦公電話系統供應商？
選擇系統提供商時，請考慮以下因素：
定價
雖然 VoIP 定價看起來很簡單，但有時并不像所說的那么簡單。因此，請根據您需要的業務數量來評估價格。
可靠性
網絡性能至關重要，因為連接不良會降低通話質量 – 影響團隊之間的溝通?？紤]停機時間、網絡延遲以及可能影響系統可靠性的其他因素。在此期間，請考慮提供商是擁有運營商的網絡還是由第三方運營商提供。鑒于很難對不屬于提供商的網絡進行故障排除或控制，請努力與擁有其 VoIP 網絡的提供商合作。
安全
安全性對于任何基于云的系統都是至關重要的，尤其是在數據泄露和勒索軟件攻擊案例不斷增加的情況下。如果您有特殊要求，例如 HIPAA 合規性。確保您的提供商在通話數據位于其網絡中時對您的通話進行加密，以防止數據泄露。
質量
連接質量必須恰到好處，以防止對話中出現音頻抖動或尷尬的停頓。
總而言之，尋找擁有并運營其 VoIP 網絡的提供商，以實現安全、可靠和優質的電話通話。
遷移至遠程辦公電話系統
隨著員工變得與位置無關，公司必須調整他們的電話系統。采用基于云的電話系統將幫助您的公司創新并承受工作安排的變化。 注冊 Phone.com 并了解如何輕松遷移到遠程辦公室電話系統。