作者：高級運營經理 Marcia Jenkins
許多公司外包他們的呼入呼叫中心工作。你錯過了什么？有什么好處？
提高客戶滿意度
我們都希望無論出于何種原因打給客戶支持的電話都能得到專業和及時的處理。當您外包您的呼叫中心工作時對于訓練有素且技能高超的代理團隊，這對您有利，因為您的客戶擁有良好的體驗。
最新技術
當您將業務外包給擁有最新技術的公司時，您的客戶就會知道。代理人將能夠通過一個電話解決快速處理手頭的事情。正確的技術允許座席在需要時轉接電話，并讓管理團隊看到正在發生的事情，從而在需要時采取快速糾正措施。這些年來已經有了很大的改進，您希望確保您的呼入呼叫中心外包商是最新的！
收入增加
外包給同樣精通銷售的客戶服務團隊可以幫助您增加收入。具有合適技能組合的代理商有助于增加平均訂單量和銷售量。您可以看到很好的投資回報率。
效率
您的客戶和您一樣不想在 IVR 中停留。因此，擁有一支高效、人員配備齊全的團隊有助于提高客戶滿意度和收入的整體效率。
正確的呼叫中心處理您的呼入電話會對您的業務產生巨大影響。
Quality Contact Solutions 擁有最好的團隊，并且該團隊擴展到我們的所有者運營的呼叫中心。我們知道要尋找什么以及如何實現您的聯系人管理服務目標。如果您正在尋找一個能夠協同工作、慶祝個人最好成績并為您的客戶提供良好體驗的團隊，請致電 1-866-963-2889 聯系我們，然后按 1 進行銷售?；虬l送電子郵件至 Marcia.Jenkins@qualitycontactsolutions.com
Marcia Jenkins 是 Quality Contact Solutions 的高級運營經理。在加入 Quality Contact Solutions 之前，Marcia 是一名在呼叫中心工作了 10 年的資深人士，具有管理和銷售能力，備受追捧。Marcia 負責家庭部門的日常運營。QCS At Home 是一種在家工作的電話營銷和呼叫中心解決方案，專注于企業對企業的外撥電話營銷、試驗臺項目和特殊項目，這些項目通常不太適合傳統的實體呼叫中心。