當選擇業務流程外包或 BPO 公司以減輕您的業務非- 核心工作量，要考慮的一個主要因素是是否聘請國際或國內服務提供商。一些企業主選擇外國業務流程外包是因為普遍認為它們更便宜。
那么為什么需要國內的BPO服務呢？我們在這里討論與他們合作的主要好處。
但首先：什么是國內 BPO？
國內或在岸 BPO 是指與雇用其服務的企業在同一國家/地區運營的外包服務提供商。他們甚至可能在同一個州或城市。此外，國內 BPO 通常迎合其客戶的國內客戶，而國際或海外 BPO 通常迎合外國客戶。
例如，總部設在美國的企業可能會雇用一個國內呼叫中心來處理本地呼叫者。同時，外國呼叫中心將處理來自其他國家的呼叫者。
與國內 BPO 合作的 5 大優勢
您究竟為什么要考慮通過國內業務流程外包來幫助您的業務運營？讓我們回顧一下它們的主要優勢。
1?？朔Z言或文化障礙
國內 BPO 與其客戶業務和客戶在同一個國家/地區運營。這意味著他們的團隊會說同一種語言，并且知道修辭格、表達方式以及其他單詞和短語。外國 BPO 代理可能無法理解這些條款。這可能會導致溝通不暢并導致錯誤。
由于他們或多或少共享相同的文化，國內 BPO 代理商也將更好地了解如何與當地人互動。由于不完全了解文化差異，國際 BPO 代理可能會不小心冒犯非本國客戶。
2。無主要時區差異
與國內 BPO 合作的另一個優勢是你們都在同一時區工作或差異極小。例如，總部位于加利福尼亞的公司僅比猶他州的國內 BPO 提供商晚一小時。因此，雙方可以更輕松地安排約會或會面，因為其中一方不必在零星時間安排另一方。
3。對數據安全標準更有信心
每個國家/地區都有其獨特的數據安全要求和法律。您可能會冒著雇用系統比您所在國家/地區的系統更脆弱的外國 BPO 的風險。這意味著您自己公司的數據也可能處于危險之中。
聘請國內 BPO 處理當地事務可以讓您放心，您的數據受到您更熟悉的安全措施的保護。畢竟，BPO 也可能會遵守相同的標準。
4。最小的技術差異
國內 BPO 的另一個優勢是，他們可以更快、更便宜地在美國獲得最新的技術和軟件，這將有助于加快他們的工作流程。另一方面，外國 BPO 可能通常更便宜，但他們可能無法輕松獲得最新的 BPO 工具和程序，從而影響他們為貴公司提供的產出。
5。更易于監控
由于國內 BPO 與您的企業位于同一個國家甚至同一個州或城市，因此您可以更輕松地訪問他們的設施。您可以自己了解他們是否按預期運作，而不是海外業務流程外包，在海外業務流程外包中，有時您必須相信他們的話——除非您花時間和精力去他們的國家/地區旅行。
能夠更輕松地前往他們的辦公室，使您能夠與國內 BPO 的管理層更緊密地合作，因為您可以親自會面并分享想法。對于離岸 BPO，您通常只能使用電子郵件和虛擬會議。
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