內布拉斯加州奧羅拉。Quality Contact Solutions 總裁 Angela Morris 宣布她的公司成立了一個新部門“QCS At Home Inc.”。并聘請了 Marcia Jenkins 來管理新成立的在家運營，Marcia Jenkins 是一位備受追捧的 10 年呼叫中心資深人士。QCS At Home 是一種在家工作的電話營銷和呼叫中心解決方案，專注于企業對企業的外撥電話營銷、試驗臺項目和特殊項目，這些項目通常不太適合傳統的實體呼叫中心運營。
Morris 女士表示，QCS At Home 的加入是一種自然的擴展，可以更好地滿足公司現有客戶群的持續需求?！拔覀兘洺Ｓ龅揭恍┆毺氐目蛻粜枨?，這些需求并不適合實體呼叫中心。如果需要測試和調整程序或需要磨練特殊技能，這在典型的呼叫中心環境中通常很難完成。QCS At Home 代理是同類中最優秀的，真正的家庭專業人士正在尋找職業。這個新選項使我們能夠靈活地在居家環境中培養計劃，然后在計劃準備好擴展時考慮實體呼叫中心的選擇?！?/p>
QCS At Home 利用最先進的基于 Web 的安全技術來進行呼入和呼出呼叫路由、數據和呼叫資源管理。預測評估用于幫助確定哪些人將在家庭環境中的各種項目中表現最佳。此外，Quality Contact Solutions 支持人員利用經過驗證的專有流程和工具，促進所有客戶活動的持續管理，確保絕對最高質量的服務。
當被問及迄今為止的體驗時，Quality Contact Solutions 的運營總監 Nathan Teahon 表示：“自成立以來，Quality Contact Solutions 一直是一家虛擬公司，因此 QCS At Home 實際上只是我們所做工作的自然擴展已經。我們已經擁有無需面對面指導同事的流程和工具。這是一個順利的啟動，我們看到了我們在家團隊的真正驚人的成果?！?/p>
關于 Quality Contact Solutions：Quality Contact Solutions (QCS) 是一家服務于呼叫中心行業的專業咨詢和遠程管理公司。憑借在入站和出站項目管理方面的豐富經驗，QCS 幫助客戶獲得更好的績效并讓每一次接觸都發揮作用。此外，QCS 擁有經認證可執行 ATA-SRO 認證所需的第三方獨立審核的在職人員。
關于 QCS At Home：QCS At Home 是 Quality Contact Solutions 的一個部門，專注于為希望從 At-Home 模式中受益的客戶提供高質量的呼入和呼出呼叫中心解決方案。如需更多信息，請訪問 www.qcsathome.com