2022 年可選擇眾多可用的 VoIP 平臺中的哪一個？閱讀我們對 6 個值得在您的業務中嘗試的平臺的比較。
雖然全球絕大多數企業仍然設置有實體電話線，但它們正在慢慢成為過去。在整個辦公室安裝電話線基礎設施既麻煩、復雜、耗時又昂貴。
另一個問題是公司的支持或銷售團隊被束縛在辦公室撥打或接聽電話，而且本地電話系統的功能在現代非常有限。
為了滿足不斷增長的客戶期望，公司正慢慢開始用VoIP（互聯網協議語音）平臺，使用互聯網而不是物理線路轉接電話。雖然 VoIP 是幾年前發明的，但通話質量直到最近才相對較低，而且與傳統固定電話相比，它被認為對企業來說太不可靠了。
但現在，不僅通話質量沒有差異，而且與典型的本地電話線相比，VoIP 還具有多項優勢，例如無論身在何處，都可以從任何可以訪問互聯網的設備接聽電話找到代理人。
但是當市場上有那么多 VoIP 平臺時，如何選擇最好的 VoIP 平臺呢？我們瀏覽了可用的 VoIP 系統并將其縮小到 6 個最佳平臺，以幫助您比較和選擇最適合您公司需求的工具。
CloudTalk
CloudTalk 是 Capterra 上的頂級呼叫中心工具之一，憑借眾多可用功能、直觀的儀表板和出色的通話質量獲得了最佳易用性獎。CloudTalk 是您所有業務通信需求的綜合解決方案。以下是您應該了解的其他信息：
評分：
定價：從入門計劃每月 20 美元到專家計劃每月 40 美元，按年付費時每位用戶每月。如果需要，CloudTalk 還可以創建定制計劃。
功能在 眾多功能中CloudTalk 是發送 SMS 消息的選項、呼叫流程設計器、IVR 菜單、響鈴組和 VIP 隊列設計器。
顯著特點：通過使用情緒分析，座席可以通過從五個可用表情符號中選擇一個來評估呼叫者的情緒。
集成：CloudTalk 的集成列表是連續的生長。對于初學者，它可以與 Zoho CRM、Intercom、Front、Live Agent 和 Pipedrive 集成。您還可以使用 Zapier 將更多應用程序連接到 CloudTalk。
移動應用：適用于 IOS 和 Android。
優點：即使在 Starter 套餐中也可以無限通話，應用程序中提供來自 140 個國家/地區的電話號碼。
缺點：據說 Salesforce 集成復雜且難以使用。
免費試用：可以，14 天。
Nextiva
Nextiva 的應用程序將所有通信渠道——從語音和視頻到短信、聊天和協作工具——整合到一個地方，這樣公司就可以獲得提供出色客戶服務所需的所有信息。您還應該了解什么？
評分：
定價：從 Essential 計劃 23 美元到 Ultimate 計劃 67 美元，按年付費時每位用戶每月。
功能：除了無限通話（不過僅限北美）、傳真和視頻會議外，Nextiva 的應用程序還具有團隊聊天、高級呼叫路由和管理功能，以及自定義回鈴音和保持功能音樂。
顯著特點：Nextiva 的對話式 AI IVR 允許呼叫者使用口頭命令并解釋他們呼叫的原因，而不是使用典型的 IVR 菜單。
集成：Nextiva 可以連接到流行的業務平臺，例如 Microsoft Dynamics、Salesforce、Zendesk 和 Zoho 等。
移動應用：適用于 IOS 和 Android。
優點：高質量的視頻和音頻通話，以及非常有用的支持服務。
缺點：他們的定價計劃有點復雜，因此您需要瀏覽相關頁面以找到適合您的特定業務的準確定價。Nextiva 也不與 Zapier 集成，這極大地限制了您的選擇。
免費試用：是的，為期 14 天。
RingCentral
RingCentral 是一個功能全面的 VoIP 平臺，包括消息傳遞、視頻會議和具有 50 多種功能的云電話服務。以下是您應該了解的有關此 VoIP 平臺的信息：
評分：
定價：從 Essential 計劃 19.99 美元到 Ultimate 計劃 49.99 美元，按年支付時每人每月。
功能：RingCentral 擁有 50 多項功能，包括高級 IVR 和 ACD 菜單、10 種不同語言的語音菜單以及本地/免費電話號碼。在美國和加拿大，還包括無限通話。
顯著功能：付費計劃具有全渠道分析功能，您可以使用該功能搜索所有語音和短信中的特定關鍵字，例如衡量代理的客戶服務質量或分析來電者的情緒。
集成：RingCentral 擁有來自不同類別的廣泛集成列表，包括 Salesforce、Slack、Smart AI、Cloze、Hubspot 和 Mailchimp。不夠？您可以使用 Zapier 集成更多應用。
移動應用：適用于 IOS 和 Android。
優點：超過 200 多個本地集成加上 Zapier，這使得 RingCentral 成為擁有最多可用集成的平臺。
缺點：大多數企業必需的功能僅在高級計劃中可用，因為基本計劃僅提供 100 分鐘免費電話、分析功能和團隊消息傳遞。
免費試用：是的，為期 14 天。
Vonage
Vonage 是首批具有消息、視頻和數據功能以及多種集成功能的 VoIP 服務之一，適合成長型企業和大型企業。與上述其他系統相比，Vonage 還提供具有 VoIP 功能的普通 PBX 電話，可在其網站上購買。以下是系統功能的概述：
評分：
定價：每位用戶每月從基本計劃 19 美元到高級計劃 34.99 美元不等。中型和企業規模的公司也可以致電該公司要求定制計劃。
功能：Vonage 在其平臺中提供 50 多種功能，從虛擬接待員和自定義呼叫者 ID 到商務短信、最多可容納 30 名參與者的會議橋和垃圾郵件屏蔽。
顯著特點：Vonage Visual Voicemail? 附加組件可以立即將所有語音郵件轉錄為文本并將轉錄內容發送到您的電子郵箱。
集成：Vonage 可以連接到 Slack、Salesforce、Zoho CRM ConnectWise 和 Zendesk，此外還提供 Zapier 集成。
移動應用：適用于 IOS 和 Android。
優點：所有通話質量都很高，支持團隊反應迅速。
缺點：無限通話僅適用于美國、加拿大和墨西哥。據說儀表板對于新用戶來說很難導航。
免費試用：是的，為期 14 天。
Avoxi
另一個值得關注的平臺是 Avoxi，自 2001 年開始運營。他們的主要賣點是 50 多種可用功能、來自 170 個國家/地區的虛擬電話號碼以及 30 天免費試用 – 但這并不是該平臺的全部提供：
評分：
定價：Avoxi 只有兩種定價方案，從 Contact 方案 19.99 美元到 Enterprise 方案 39.99 美元，每位用戶每月。
功能：僅舉一長串功能中的幾個，Avoxi 可以提供自動呼叫分配和基于時間的路由、無限并發呼叫、響鈴組和 CRM 同步。
顯著功能：通過語音郵件轉錄選項功能，您可以立即記下所有語音郵件并將其與通話錄音一起發送到您的電子郵件地址。
集成：Avoxi 可以與領先的 CRM 和幫助臺系統集成，例如 Active Campaign、Freshdesk、Helpscout、Hubspot 和 Microsoft Dynamics。不過，這些集成在聯系計劃中不可用。
移動應用：否。
優點：市場上提供的 VoIP 系統中試用期最長的系統之一。
缺點：系統功能因集成數量少而大幅降低，特別是因為您只能將系統連接到企業應用程序上的應用程序。
免費試用： 是，30 天
CallHippo
Call Hippo 是一種面向企業的智能虛擬電話系統，除了其眾多優勢外，它還提供 50 多個國家/地區的本地和免費電話號碼，此外還有許多可用的集成。以下是您應該了解的內容：
評分：
定價：每位用戶每月從基本計劃 14 美元到 35 美元不等。
功能：CallHippo 擁有一長串有用的功能，從多語言 IVR 和每個部門或代理的唯一號碼到智能呼叫轉移和詳細的呼叫分析。
顯著特點：在 CallHippo 中，座席可以使用游戲化功能為他們每天完成的每項任務賺取積分并贏得徽章（從 Sharpshooter 到 Ultimate Champion）。
集成：CallHippo 擁有超過 90 種集成，從 Pipedrive 和 Salesforce 到 Zendesk、Groove 和 Shopify。如果您需要添加更多應用程序以使用 CallHippo，還可以與 Zapier 集成。
移動應用：適用于 IOS 和 Android。
優點：一長串可用的本機集成以及 Zapier，可以輕松將 CallHippo 連接到您當前的系統和工具。
缺點：根據評論者的說法，用戶界面可能會讓新用戶感到困惑。
免費試用：僅應要求提供。
結論：
用不了多久，VoIP 平臺就會成為公司電話支持的主要業務選擇。憑借其令人難以置信的靈活性和可擴展性，以及許多普通固定電話無法提供或非常昂貴的功能，VoIP 電話系統是希望與時俱進的公司的最佳選擇?，F在有更多關于經濟實惠的商務電話系統的選擇，而且大多數都提供免費試用，讓您全面測試系統，您一定會找到最適合您公司的 – 也許是我們的 CloudTalk？