什么是 POTS 線，為什么要擺脫它？

一切都在數字化——包括我們打電話的方式。

古老的銅質電話線還沒有完全消失，但這只是時間問題。在美國，20 個州 已經通過了一項法案，允許 A&T 電話運營商永久終止對固定電話的支持。

毫無疑問，世界正在走向移動化。然而，企業也發現了推動技術發展的需求。由于舊系統的管理成本高昂且投資回報率不高，因此是時候進行轉換了。

然而，并非每個企業都決定放棄他們的 POTS （普通老式電話服務 – 他們已經使用了很長時間的模擬線路）。

你是他們中的一員嗎？

讓我們一起找出什么是 POTS 以及為什么擺脫它可以讓您中獎。

什么是 POTS？

POTS 是 Plain Old Telephone Service（有時也稱為公共交換電話網或 PSTN）的縮寫，是一種傳統的模擬語音傳輸系統。

每當您撥打電話號碼并使用傳統聽筒通話時，您的聲音都會轉換為電信號并通過銅線傳遞給呼叫接收者。您在通話期間可以聽到的音調是通過銅線發送的信號，因為它們將您的電話連接到本地交換機。

在早期，該系統被稱為郵局電話服務，因為客戶必須依靠郵局接線員來處理他們的電話。一旦整個流程實現自動化并遠離郵局，該術語便更改為普通舊電話服務，但首字母縮略詞保持不變。

POTS 線路如何工作？

過去打電話不像現在那么容易。

要聯系其他人，您需要接線員的幫助，接線員接聽電話，然后手動將電話轉接到最終目的地。他們會通過將銅線插入公共接線板來實現這一點。

雙方之間的距離越遠，操作員需要做的工作就越多。這因此提高了通??話價格。

POTS 通過在網絡中的特定點放置“開關”幫助降低通話成本。通過這些，呼叫可以自動路由到本地、國內或國際位置。因此，不再需要人工操作員。

POTS 在現代時代的運作方式

網絡交換機“偵聽”已撥的音調，并將電話號碼解釋為您想要聯系的位置。然后它通過一個或多個交換機路由您的呼叫，直到它最終到達您要呼叫的人或公司。

這里最重要的部分是 POTS 必須在整個對話過程中保持呼叫開關打開，這樣電脈沖就可以從一個設備傳輸到另一個設備。呼叫者之間的距離越遠，需要打開的開關就越多。這往往會導致更高的通話費用。

這仍然適用于傳統電話，但是那些來自或去往企業的電話呢？在這種情況下，呼叫被定向到專用交換機 (PBX) ，它充當公司辦公室內的交換機并連接現場工作的多部電話。

面向企業的 POTS——您應該知道什么？

模擬電話線被認為是可靠和安全的。

但是，許多企業已經遷移到 VoIP，僅僅是因為與傳統電話線相比缺乏功能。

除了電梯應急線路、傳真線路或緊急電話線路服務等少數領域，POTS 線路仍然有用之外，模擬電話線路根本無法滿足現代企業的期望和需求。

讓我們以移動性為例。

遠程工作現在是一件大事，越來越多的員工希望在家工作。到 2028 年，它是預測所有公司中的 73% 將有遠程工作人員。

POTS 絕對不利于這種切換。

固定電話與安裝它們的建筑物相關聯，這意味著在不在本地時接聽電話是根本不可能的。

不用說，任何形式的遠程工作都是不可能的。

POTS 電話系統的成本是多少？

與 POTS 線路相關的最大問題之一是成本。

如果您想在新辦公室設置電話線，您需要為所需的銅線、必要的硬件支付多少米的費用，并且您還需要聘請技術人員來安裝所有東西。

您還需要購買兼容的 PBX 設備，以及一些額外但必要的 PBX 功能，例如呼叫轉接、對講或呼叫轉移。再加上國際電話和 IT 技術人員的費用；成本迅速上升。

但這里真正的問題是維護銅線的成本不斷增加。經過多年的使用，電線桿和電線需要越來越頻繁的維護，以防止它們發生故障。

更困難的是幾乎沒有替換零件，因為它們通常不再生產。能夠維護線路的技術人員也變得稀缺，因為他們中的許多人已經退休。

所有這些都意味著保持這些線路的運行變得越來越具有挑戰性，因此許多地方的模擬電話通話費用也在增加。

POTS 和商務通話功能

POTS 可以提供的功能數量遠遠不能滿足當今企業的需求。固定電話通常提供非常有限的商務電話功能。如果您想在 POTS 中擁有額外的商務呼叫功能，那么您通常需要將其作為 PBX 系統的附加組件購買。

如果您不得不購買這些額外的附加功能，甚至只是考慮過它們，那么您就會知道 PBX 附加功能的價格不菲。您需要的功能越多，您每月的賬單就越大。這就是為什么許多預算有限的企業試圖在 POTS 內運營，但沒有任何額外選擇。

即使您已經支付了高級 PBX 計劃的費用，您也可能在某個時候注意到該系統對于現代期望來說非常有限

您可以通過模擬 PBX 進行視頻通話嗎？你不能。接聽電話前查看來電者的 ID 和帳戶歷史記錄？沒門。通過電話共享文件？不是一個選擇。

自動助理、個性化問候語

a>、自動撥號器或回調？盡可能嘗試，但您不會找到能夠處理這些功能的模擬 PBX 系統。但是，這就是 VoIP 的用武之地。

POTS 與 VoIP：選擇哪一個？

POTS 是模擬的通話方式，而 VoIP 則是數字通話方式。VoIP 技術不依賴于一組電纜和幾個硬件，而是使用 Internet 和路由器來運行。許多公司已經選擇從 POTS 轉向 VoIP，不僅因為它使用起來更簡單、更經濟，而且因為它擁有更多的功能。

有移動作為中間地帶，但移動電話缺乏 VoIP 呼叫中心的功能和穩健性。移動電話更加靈活和現代，但它們沒有自動助理、IVR、回撥、基于技能的路由等任何功能。

考慮到這一點，讓我們看看 VoIP 技術與 POTS 在移動性、成本和功能方面的比較。

移動性

這是 VoIP 的強項之一。只要他們有穩定的互聯網連接并且可以訪問 VoIP 服務，您的員工就不需要親自到辦公室接聽互聯網電話。他們可以在家里、咖啡館，甚至在當地的公園里。他們還可以選擇他們喜歡使用的設備。如果需要，他們甚至可以切換設備；例如，他們的桌面電話為移動電話，并繼續使用 VoIP 解決方案，只要安裝了該軟件即可。

成本

您是否有可靠的互聯網接入和可以連接到互聯網的設備？那么您所需要的只是一個 VoIP 平臺訂閱計劃，您就可以開始通過互聯網撥打和接聽電話了。這使得開始使用 VoIP 平臺的成本要低得多，即使對于預算緊張的公司也是如此。

通話費用也低得多——據 Harbor Networks 稱，平均而言，企業可以節省 每月 1,727 美元 使用 VoIP 時的移動電話和長途電話。對于初創公司而言，成本節省更為可觀，達到 90%。

功能

只需將 VoIP 平臺提供的功能與 PBX 中的功能進行比較即可。VoIP 系統充滿了有用的工具；其中許多甚至在最高級的 PBX 計劃中也不可用。

讓我們來看看 VoIP 中可用的一些功能，特別是 CloudTalk：

• IVR 菜單，
• 視頻會議
• 呼叫轉移，
• 通話錄音
• 分析和報告工具
• 免費電話或短號
• 呼叫排隊
• 短信

所有這些功能以及更多功能一開始就可用，您無需支付額外費用。更好的是，您可以將 VoIP 平臺與您的團隊正在使用的數十種業務工具集成；從電子郵件平臺到 CRM 或您的服務臺。如果每個人都將所需的所有數據集中在一個地方，這不會使協作和團隊合作更加順暢嗎？

讓我們回顧一下

為了讓您更容易了解 VoIP 與傳統 POTS 線路相比的優劣，讓我們快速回顧一下每種線路的優缺點：

我們的判決？在 POTS 上使用 VoIP 對公司預算的影響要小得多，同時提供了難以置信的靈活性。但有些地方固定電話仍然有用。例如，如果您居住在互聯網連接速度較慢的地區，那么最好繼續使用銅線作為您的應急系統。簡而言之，VoIP 是未來的發展方式，但如果您的互聯網連接中斷，可以依靠 POTS 是件好事。只需在緊急情況下將您的 VoIP 電話轉接至 POTS 線路即可。

結論

由于 POTS 已經存在了很長時間，一些企業對采用 VoIP 猶豫不決是可以理解的。然而，VoIP 給公司帶來的好處遠遠超過使用傳統模擬電話系統的好處。

靈活性、機動性、廣泛的功能和成本；VoIP 在所有這些類別中都勝出。
最后一點，您需要記住，隨著 POTS 線路逐漸關閉，您繼續使用辦公室固定電話會變得更加困難和昂貴。那么也許現在是了解 Cloudtalk 的 VoIP 解決方案必須提供的功能并親自了解其優勢的好時機？

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