您多久過濾一次來電？如果你看到它響了，或者如果你不認識這個號碼就立即點擊忽略按鈕，你就符合大多數美國人的看法。
最近的一份報告顯示，只有 52% 美國人在手機上接到的所有電話中都有人接聽，將近一半的電話轉到語音信箱。然而，短信是絕大多數手機用戶都可以接受的一種通信方式。統計數據顯示 98% 的短信被打開，95% 的短信被打開并在送達后三分鐘內回復。
很有可能，您的客戶屬于更喜歡短信而不是意外電話的人群。短信營銷是一種觸及目標受眾的便捷有效方式，但您需要在開始 ping 手機之前了解適用于這些 160 個字符的消息的規則。
短信營銷的好處
消費者想要簡潔的消息，他們可以在他們的時間閱讀，而短信可以滿足這種需求。無論您是推動一家小型企業取得初步成功，還是管理一家成熟的公司，發短信都是接觸大眾群體的最有效方式之一。這些簡短的通知會給您的公司帶來巨大的好處。
- 短信回復率高。與電子郵件不同，電子郵件具有/#:~:text=On%20average%2C%20some%20people%20may,ve%20put%20into%20your%20campaign.”>15-25% 的響應率平均而言，文本提供的響應率是響應率的 7 倍以上回應，徘徊在45%左右。高打開率和響應率使短信營銷成為許多不同類型營銷活動的關鍵要素。
- 幾乎在銷售周期的每個時間點都可以使用短信。從以首次購買折扣吸引潛在客戶的注意力到吸引忠實客戶 營銷信息 基于過去的購買，短信可以適應貴公司銷售漏斗的不同階段。
- 發短信比說話更容易。您更喜歡收到短信而不是鄰居的電話的原因與您的客戶更喜歡短信而不是您的電話的原因相同。您的客戶可以在適合他們的日程安排時拿起手機閱讀文本。品牌信息不會打擾他們的一天，他們可以按時回復。
- 客戶已經習慣了發短信。在溝通方面，SMS 營銷可讓您在目標受眾的舒適區與他們會面。2014 年 Gallop 民意調查發現“發送和接收短信是最普遍的50 歲以下美國人的交流方式?！蓖ㄟ^以下方式吸引客戶文本不會引入不熟悉的媒體固有的學習障礙。
- 文本可以從您的客戶那里獲得有價值的反饋。SMS 調查可用于增加您對客戶期望、人口統計和購買習慣的了解。研究表明 31% 的客戶很容易回復短信調查，平均回復時間為五分鐘。
消費者希望通過文字與您的品牌進行交流。一份 2019 年報告指出所有年齡段的消費者中有 69% 和75% 的 44 歲以下的人希望能夠通過短信聯系企業。超過半數 (54%) 的人在無法通過文本與企業聯系時感到沮喪。
短信營銷統計
除了快速帶來的主要好處外，簡潔的營銷信息，統計數據證明您的企業需要將短信營銷作為溝通計劃的主要因素，以提高品牌知名度和轉化率。
- 世界上有 50 億人可以發送和接收短信。雖然您的目標市場可能略小，但這個數字無疑說明了短信營銷的潛在影響力。
- 一旦他們選擇加入（更多信息即將到來），75% 的消費者愿意接收營銷短信。
- 短信發送的優惠券在 10 倍其他類型優惠券的比率。
- 估計 4870 萬人將在 2020 年選擇接收商業短信。
- 五分之一市場領導者計劃增加短信營銷的使用。
消費者希望收到您的來信，而您希望以快速有效的方式提供有價值的營銷信息。通過文字宣傳您的品牌是一種雙贏的解決方案。
盡管它能夠提高您的轉化率并只需點擊幾下即可輕松吸引大量客戶，但仍有一些潛規則（且有據可查）需要遵循。
短信營銷的法律合規性
了解客戶選擇接收您的短信的重要性，不僅會極大地改善用戶體驗，還會使您的營銷活動合法化。聯邦通信委員會 (FCC) 的電話消費者保護法 (TCPA) 制定了法律標準，并為 SMS 移動消息傳遞活動提供了基本的消費者保護。
您的企業必須先收到聯系人的“明確書面同意”，然后才能開始向他們發送營銷短信。如果您沒有收到書面同意并發送短信，您就有可能面臨法律后果。有多種方法可以鼓勵用戶選擇加入，但最常見的方法之一是宣傳要將關鍵字發送到虛擬電話號碼。為您的企業使用自定義電話號碼可以更容易記住并與您的客戶建立信任。您的選擇加入短信應該簡潔明了。
例如：
[公司名稱] 移動提醒：產品、促銷和更新。最多 4 個文本/月?？赡苓m用消息和數據費率。文本停止取消。文本幫助以獲取更多信息。
另一種短信選擇加入策略是使用在線表格。訪問您網站的客戶可以允許您向他們的手機發送短信。但是請理解，客戶提供電話號碼作為購買或啟動帳戶的必填字段并不表示他們書面同意接收營銷文本。在您的在線表格中包含與選擇加入文本相同的詳細信息，以便您為消費者設定明確的期望。
給客戶多少條短信？
不要放棄您的營銷努力和通過轟炸他們的電話獲得客戶愿意接受營銷短信的勝利。行業指南建議兩到六個 每月的營銷短信不應導致大量退出您的短信營銷活動。每周一條營銷信息是一個很好的起點。
除了獲得客戶發短信的許可并每月發送一定數量的營銷信息外，這里還有一些技巧可以最大程度地減少選擇不接收您的信息的客戶數量：
- 使用虛擬的電話號碼。當您通過可識別的電話號碼發送營銷信息時，收件人會將您的品牌與該號碼聯系起來，從而建立他們對您的業務的信心和信任。
- 個性化。短信是一種個人溝通方式，所以不要害怕使用您的客戶數據——例如購買歷史、生日和優惠券使用情況——向不同的群體發送消息或自動發送個人消息以提供特別的生日折扣或免費產品。
- 提供有用的信息?？蛻粝矚g閃購和折扣代碼，但他們也對跟蹤包裹、提供反饋和評價產品感興趣。使用允許您自動回復短信以提供和收集重要信息的系統。
- 舉辦贈品活動。通過短信營銷信息舉辦比賽，鼓勵客戶與您的品牌互動。使用如下消息：回復“WIN”即可參與抽獎，您有機會在我們的新產品上架之前贏取它。您可以保持客戶的參與度，它提供了一個很好的機會推廣一個新項目。包括指向展示該項目的著陸頁或視頻的簡短鏈接。贈品也是讓新客戶選擇加入您的計劃的好方法。
- 使用其他平臺交叉推廣該計劃。通過在您的網站和社交媒體上進行宣傳，提醒您的客戶文本程序的價值。通過賦予該計劃獨特的感覺，您可以最大限度地降低選擇退出率。
雖然您可能熟悉“文字談話”或短信中使用的真實單詞的縮寫版本（即 l8tr），但您應該避免在營銷信息中使用行話。盡管日常文本中使用了隨意的語氣，但您的品牌形象仍應保持專業。
最佳營銷文本公司
短信營銷是一種覆蓋廣泛人群的經濟實惠的方式。無論您是想說服客戶進行購買、幫助他們跟蹤包裹，還是獲得他們對您的服務的反饋，發短信都是一種舒適的溝通方式。
SMS 營銷還提供了比許多其他傳統營銷方法（如電子郵件）更好的打開率和響應率。如果您可以立即與客戶溝通并實時使用他們的反饋來調整您的產品或服務，您的公司將如何發展？