幾乎每個人都在發短信，但企業遲遲沒有將其作為綜合營銷策略的一部分。文字營銷不像免費電話號碼那樣廣為人知，但它高效、貼心，可以成為提高業務績效的有用工具。
短信推動客戶參與。如果使用得當，它可以簡化約會設置等任務，讓您的最佳客戶參與對時間敏感的報價，或提供即時客戶服務。63% 的消費者會轉向提供短信作為溝通渠道的公司。就像虛擬的電話號碼一樣，短信很容易為公司提供支持。
以下是短信可以促進您的業務發展的一些方式。
非常高的打開率
與電子郵件相比，短信是一種更個性化且成本更低的發送報價和交流方式。打開率很難比較。文本打開率為 90%，而電子郵件打開率為只有 20%。
雖然不像撥打您??的免費電話那樣直接，但客戶閱讀文本的速度比閱讀電子郵件快。90% 的文本在三分鐘內閱讀完畢。
文本點擊率也優于電子郵件。SMS 的點擊率為 19%，而電子郵件營銷信息的點擊率僅為 2%。
提高客戶響應率
人們習慣性地全天查看手機。由于文本是個人通信的標準，因此與電子郵件相比，客戶更有可能閱讀和回復文本。短信營銷比電子郵件回復率高出八倍.
需要消費者平均需要 90 秒回復短信，90 分鐘回復電子郵件。此外，對于文本，沒有垃圾郵件過濾器來限制可傳遞性。
當然，您可以向任何地址發送電子郵件，但商務短信需要客戶選擇加入才合法。您可以通過電子郵件聯系的人數可能遠遠超過您當前的選擇加入列表。但是，專家建議在您宣傳其他營銷渠道的任何地方都提供文本注冊選項，例如您的自定義 400號碼或 Facebook.
令大多數營銷人員感到驚訝的是，85% 的智能手機用戶寧愿收到來自企業的短信，也不愿收到電話或電子郵件。它減少了干擾，使通信快速高效。
增加銷售和營銷轉化
最近的研究報告顯示，收到短信的客戶在高出 40%。但是，此指標可能會上升或下降，具體取決于企業的 SMS 策略。
根據同一項研究，使用您的公司或免費電話號碼發短信可以將轉化率提高 100% 以上。
相反，如果企業在初次聯系之前向客戶發送短信，則短信會減少 39% 的聯系機會。
當公司等到接觸后才開始發送文本時，轉化率最高。要提高轉化率，客戶關系應該放在第一位，商務短信放在第二位。
更好地與千禧一代聯系
千禧一代伴隨著智能手機和網上購物長大。他們比老一輩人更精通廣告，而且往往對有機營銷反應更好。
以選擇退出電子郵件和忽略電話而聞名，80%千禧一代更愿意發短信公司的免費電話號碼而不是打電話。
無需應用
每部手機都會收到短信。即使是使用簡單手機且可能沒有 Wi-Fi 或無法在手機上接收電子郵件的客戶也可以接收短信。此外，發短信很容易，幾乎不需要任何技能。
手機用戶設置為接收短信??。他們不需要下載您公司的應用程序或采取任何行動，只需選擇加入您的 公司的文本營銷計劃。
個性化
短信是一對一交流的專用工具。在營銷信息中添加個人風格，例如在電子郵件中使用客戶的名字，可以使購物者將商品添加到購物車的可能性增加一倍。40% 的花費比沒有個性化時多。。
SMS 可用于買家旅程的每個階段。
文本營銷：一個未被充分利用的機會
盡管文字營銷非常強大和有效，但如果被濫用也會令人反感。文本的功效取決于人們如何使用它們進行個人交流。
要確保您的 SMS 營銷作為可信賴的朋友的通信方式被接收，請首先為您的客戶服務，其次為您的品牌服務。
如果做得好，文字營銷會將您的品牌定位為友好、實用且易于訪問。通過文本交換，用戶可以控制對話。