如果您是企業主，您可能會花錢進行營銷和廣告宣傳，希望您能做的不僅僅是收回投資。畢竟，您的目標是賺更多的錢，而不是收支平衡。
如果您的企業與許多其他公司一樣，您很可能會花錢在當地報紙等出版物上刊登印刷廣告，以產生業務線索。您甚至可以為當地電視臺或廣播電臺的商業廣告付費，以增加銷量。您也可以使用廣告牌等戶外廣告來宣傳您的業務。您可能還維護公司網站并使用社交媒體帳戶來宣傳您的業務，或者為針對您所在地理位置附近的互聯網沖浪者的在線廣告付費。
無論您使用何種策略來營銷您的業務，您都可以通過電話獲得大部分高質量的銷售線索。您可能想知道為什么通過電話獲得業務線索對您的業務成功如此重要，但最近的研究表明，與通過任何其他來源（包括互聯網）產生的線索相比，來電更有可能轉化為銷售。
如果您對為什么要努力通過電話吸引新客戶感到好奇，請考慮以下統計數據，這些統計數據說明了為什么預計在未來幾年內撥打本地企業的電話數量會急劇增加：
- 從 2007 年 iPhone 的推出到 2013 年，智能手機接管了 63% 的美國移動用戶市場。
- BIA/Kelsey 在其 2014 年的報告“電話是新的點擊：真正的 SMB 營銷機會”中報告說，25% 的互聯網搜索是通過智能手機等移動設備進行的。在移動設備上執行的搜索總數中，50% 是由具有“本地意圖”的消費者執行的。這意味著那些有他們想要滿足的需求的人在他們當前位置附近執行了他們。相比之下，只有 20% 在桌面計算機上進行的網絡搜索是由具有本地意圖的個人執行的。
- 根據 Google 報告的研究，73% 的移動設備互聯網搜索會導致消費者采取額外的、基于鄰近的操作，例如致電商家，其中 55% 的轉化發生在用戶進行網絡搜索后的一個小時內。
- 電子商務僅占美國零售支出的 7%，其余主要來自距離消費者家 10-15 英里范圍內的零售店。電子商務與受互聯網搜索影響的線下零售相結合，每年產生約 1.4 萬億美元的收入。
- 大約 55% 的消費者使用智能手機尋找商店。
- 大約 40% 的零售額是人們進行在線研究然后在實體零售店購買產品的結果。
鑒于上述趨勢，BIA/Kelsey 預測，僅 2016 年一年，本地企業就有望接到 650 億通電話。BIA/Kelsey 進一步估計，2016 年之后，撥打本地企業的電話數量將以 42% 的年復合增長率增長。
雖然來電量的增加可以轉化為高質量電話潛在客戶的增加，但如果您充分了解潛在客戶來源如何影響客戶致電您的業務的可能性，就更容易弄清楚如何獲得更好的業務線索。例如，在移動設備上執行的搜索導致消費者在 57% 的時間內致電本地企業，而在臺式計算機上進行的互聯網搜索中只有 7% 會促使購物者通過電話聯系企業。這是因為移動搜索者通常已經在移動中，他們通常離您的公司很近，并且他們使用的設備專為在旅途中撥打電話而設計。
為了弄清楚如何獲得強大的業務線索，您還必須認識到并非所有線索都具有相同的質量。致電企業的人的轉化率介于 30-50%，而網絡潛在客戶的轉化率僅為百分之二左右。認識到您從哪里獲得最優質的潛在客戶將有助于您適當地引導您的營銷和廣告資源。
電話線索的好處
如果您想知道如何獲得高質量的銷售線索，請考慮與其他通信方式相比，電話銷售線索為您的企業以及消費者帶來的優勢。這些固有優勢包括：
- 直接、個人聯系：除了客戶親自訪問您的營業地點之外，通過電話交談讓您有機會在最私人的層面上直接與客戶溝通。您可以提問和回答問題，聆聽他們的口頭暗示（例如語氣或音量的變化）以監測他們對您所說內容的反應，并向他們征求信息，包括他們的聯系信息。由于電話是一種親密的交流方式，可以讓您與消費者互動，因此您可以通過電話更快地與購物者建立信任，這比您使用其他交流方式（除了與他們面對面會面之外）能夠做到的更快-臉。
- 提高效率：通過呼入電話，您可以通過回答客戶的問題并提供他們正在尋找的信息來立即滿足客戶的需求。通過與客戶進行口頭對話而不是通過聯系表甚至在互聯網上實時聊天與他們交流，您可以降低他們分心的可能性，并增加您完成銷售的幾率。
- 減少滯后時間：因為電話讓您有機會立即滿足需求，您的客戶不必等待他們的問題得到解答，這樣他們就不太可能花時間研究你的競爭對手。電話還使您能夠更快地開始與消費者互動，減少交流之間的滯后時間。例如，購物者不必像在實時聊天中那樣等待代表輸入問題的答案，而您也不必等待有人在您的網站上填寫聯系表即可開始與他們溝通人。當您接到來電時，您可以立即采取行動。
數字廣告的缺點
除了以比呼入電話低得多的速度轉化潛在客戶外，數字廣告還容易受到不會影響電話通話質量的威脅——廣告攔截器的影響。廣告攔截器使您難以在線產生銷售或潛在客戶，從而降低數字廣告活動的有效性。
廣告攔截軟件使消費者能夠從他們訪問的網站上刪除廣告，并阻止公司監控他們的在線活動，只需為他們的 Internet 瀏覽器下載一個插件程序即可。雖然 Adob??e 和 PageFair 編制的 2015 年報告表明，此類軟件對游戲、社交網絡和其他技術相關網站的影響最大，但它影響了所有行業的零售商。廣告攔截軟件越來越受歡迎，據估計它所占的份額超過 220 億美元的廣告收入損失。
Adobe 和 PageFair 編制的報告估計，全世界有 2 億人使用某種類型的廣告攔截軟件，例如 Adblock Plus。美國大約有 4500 萬人使用廣告攔截軟件，其中 15% 的人居住在紐約州和加利福尼亞州。在歐洲，大約有 7700 萬人使用這種軟件，波蘭超過三分之一的人口使用它來阻止廣告出現在他們訪問的網頁上。
雖然人們主要在筆記本電腦和臺式電腦上使用廣告攔截軟件，但開發人員正在開發越來越多的廣告攔截插件，以面向使用智能手機或平板電腦搜索互聯網的用戶。與他們的桌面軟件一樣，該軟件將能夠用于阻止廣告和保護用戶瀏覽歷史記錄?！都~約時報》報道稱，PageFair 首席執行官肖恩·布蘭奇菲爾德 (Sean Blanchfield) 表示，隨著時間的推移，越來越多的廣告攔截軟件可供消費者使用，“使用廣告攔截器的人數將激增?！?/p>
盡管廣告攔截器可能使您難以將信息傳達給互聯網用戶，但數字廣告在您的整體營銷計劃中仍然占有一席之地，此外還有廣播廣告和廣告牌廣告等更傳統的營銷技術。當您在廣告活動中使用多個渠道而不是像某些商家那樣僅依賴數字廣告時，您將大大增加產生高質量電話線索并增加收入的機會。
使用虛擬電話號碼獲得更好的業務線索
不管您是否相信，有可能成為您整體廣告策略中有意義部分的營銷工具之一涉及您公司的電話號碼。許多企業都在使用虛擬電話號碼來獲得高質量的潛在客戶，而 誠泰達400 可以讓您輕松做到這一點。
為高質量的潛在客戶創建虛擬電話號碼是個好主意，因為這種類型的電話號碼讓您有機會轉達您公司的全部（或部分）名稱，或描述您銷售的產品或服務。以下是您可能已經熟悉的虛擬電話號碼示例：
- 400-GO-FEDEX
- 400 朵鮮花
- 400-GO-TOYO
- 400-聯系人
- 400-新車
除了讓您能夠就您的業務進行交流外，虛擬電話號碼還有以下優勢：
- 容易記住：對于大多數人來說，虛擬電話號碼比數字電話號碼更容易記住。事實上，在一項調查中，75.4% 的參與者表示，他們可以更容易地回憶起由所有字母組成的虛擬電話號碼比他們記得的數字電話號碼還要多。
- 更好的響應率：包含虛擬電話號碼的廣告的響應率比包含數字電話號碼的廣告的響應率高 20-25%。
- 電話跟蹤：使用實名電話號碼獲得高質量的潛在客戶，您可以跟蹤哪些廣告激發了人們使用電話聯系您的公司。這種端到端的跟蹤功能可以幫助您衡量您從構成整體廣告策略的不同營銷技巧和廣告中獲得的投資回報。
- 改進的呼叫路由：通過使用虛電話號碼以獲得更好的業務線索，您有機會改進系統路由呼入電話的方式。由于虛擬電話號碼可以讓您知道是哪個廣告促使某人致電您的公司，因此您可以使用它來衡量哪些廣告有效，哪些需要重新考慮。此外，電話系統可以自動將電話發送到最有準備的部門，以回答有關廣告中宣傳的產品或服務的問題，這些問題促使消費者致電您的公司。這可以防止潛在客戶因不得不多次轉移或不得不與缺乏知識的人交談而無法充分回答他們的問題而感到沮喪。
- 增強的客戶服務：利用虛擬號碼獲得高質量的潛在客戶可以增強您提供的客戶服務。您的電話系統使您的員工能夠查看與他們所幫助的來電者相關的重要數據，例如是哪個廣告促使他們致電，以及他們之前是否曾致電過您的公司。訪問與他們交談的人的個人信息可以幫助您的代表與您的潛在客戶互動并更有效地回頭客。個性化電話系統還會記錄響應時間和呼叫頻率等數據，這有助于您確定可以在哪些方面改善客戶的業務體驗。
- 強化培訓：擁有虛擬的電話號碼讓您有機會豐富對新員工和經驗豐富的員工的培訓。使用虛擬電話號碼，您可以記錄您的員工與消費者的對話，這讓您有機會了解您的頂級關閉者如何處理他們接到的電話。您可以識別激勵人們購買您的產品或服務的關鍵詞和短語，以及阻止消費者采取進一步行動的關鍵詞和短語。您可以培訓您的員工，將促使人們購買的字詞和短語納入他們的銷售腳本中，并指導他們避免使用不會增加您的銷量的字詞和短語。
- 避免浪費廣告空間：由于虛擬電話號碼通常會傳達有關您的特定業務或競爭行業的信息，因此它們可以防止您在營銷和廣告材料中浪費空間。無需為非描述性數字電話號碼保留廣告空間，您可以使用該空間告知人們如何聯系您的公司，同時向他們介紹一下您的公司或行業。
為您的企業創建一個虛擬的電話號碼
虛擬電話號碼自 1990 年代初開始可用，這意味著許多非常受歡迎的虛擬電話號碼已經被占用。幸運的是，多年來已經創建了額外的免費電話前綴，這使企業能夠獲得他們想要的號碼。當前可用于虛擬電話號碼的免費電話前綴包括：
- 400
- 1-888
- 1-877
- 1-866
- 1-855
雖然添加免費電話前綴有助于企業創建他們想要的虛擬電話號碼，但并非上面列出的所有前綴都容易被消費者識別為免費電話。在 2011 年進行的一項調查中，97% 的參與者認為 400 前綴是免費電話，但少數參與者意識到以下前綴表示電話號碼是免費的：888、866 和 855。
如果您正在考慮使用個性化電話號碼來獲得高質量的潛在客戶，可以使用以下提示來確保您的自定義電話號碼在消費者心目中脫穎而出：
- 讓它們變得簡單：一般來說，記住一個簡單的助記信息比回憶一個復雜的信息更容易?？紤]到這一點，讓您的虛擬電話號碼盡可能簡單，以增加人們記住它的可能性。如果您要使用的單詞的復數形式也已被占用，請避免在您的電話號碼中使用字母“Z”而不是字母“S”的誘惑。這將使其他人更容易記住您的號碼。
- 使用 400 前綴：由于越來越少的消費者意識到其他可用前綴是免費的，因此請使用 400 前綴作為您的虛擬電話號碼。
- 使用它們來擴展您的品牌：請記住，虛擬電話號碼讓您有機會與購物者分享您的業務。利用這個機會通過傳達有關您的業務的特定內容（例如您的專業領域）來擴展您的品牌。請記住，消費者每次撥打您的自定義電話號碼時都會考慮您的電話號碼中繼的消息。
- 避免混合自定義電話號碼：在前綴后使用數字和字母組合的電話號碼更難讓消費者記住?？紤]到這一點，請堅持使用僅由構成單詞或單詞系列的字母組成的電話號碼。例如，記住 400-NEW-CARS 比記住 400-576-CARS 容易得多，因為消費者只需要記住兩個單詞而不是三個數字和一個單詞加上電話號碼的前綴。
為什么使用 誠泰達400
25 年來，誠泰達400 一直與企業主合作，幫助他們實現夢想。我們為許多行業競爭的公司提供了令人難忘的虛擬電話號碼，包括：
- 汽車銷售
- 汽車金融
- 汽車玻璃和維修
- 家居裝修和改造
- 暖氣和空調
- 屋頂
- 營利性學習中心
- 大專院校
- 技術學校
- 醫療保健
- 健身俱樂部
- 金融保險
- 抵押貸款
無論您是剛開始在一個地點和少數員工，還是您的企業已經發展到多個地點和數百名員工，這都沒有關系。我們擁有成熟的經驗和動態工具，可幫助您提高廣告響應率、增加廣告投資回報率并準確跟蹤每位潛在客戶的成本。我們擴展的服務列表包括高級呼叫路由系統、實時呼叫跟蹤報告和復雜的呼叫監控，包括通話錄音、Call Finder 語音分析和未接來電監控器。
使用我們的實名號碼獲得更好的業務線索將幫助您的公司接到更多消費者的來電，增加您的銷量并產生更大的利潤。當您與 誠泰達400 合作時，您將與與您一樣致力于業務成功的人一起工作。我們將為您提供一個 400 虛擬電話號碼，這將幫助您的企業從競爭對手中脫穎而出并留在消費者心目中。每當您有任何疑問或您有興趣在您的營銷材料中添加另一個自定義電話號碼時，我們也將隨時為您服務。此外，我們有記錄來證明這一點。
我們的一個客戶是一家汽車經銷商，在從我們那里得到一個虛擬的電話號碼并將該號碼納入其營銷材料后，其呼入電話量增加了 650%。經銷商的總經理 通過評論將呼入電話和銷售額的增加歸功于企業的新個性號碼，
“我們將之前的銷售記錄打破了 50%，我將這一成功歸功于我們的新廣告，其中突出展示了虛擬 400號碼?！?/p>
一家兒童學院的發言人在 60 個地點教育 7,000 名學生，他對與 誠泰達400 的合作做出了以下觀察：
“與 誠泰達400 合作非常愉快。我們的客戶經理反應迅速。我們很快就激活了我們的賬戶，她在我打電話詢問任何問題的同一天就回復了我。而且，我們從客戶服務代表那里得到的關注和關懷始終如一地提供幫助和及時?！?/p>
當您準備好了解我們如何幫助您發展業務時，請聯系 誠泰達400。我們將為您感興趣的服務提供免費估價，我們將與您一起實現您的夢想。要了解更多信息，請立即致電 400-NEW-START。我們期待您的來信。