在日常運營中實施支持語音分析的通話錄音技術可為整體業務帶來巨大價值，因為以及公司內處理來電的許多部門，這些部門擁有大量有價值的業務信息。有了實名號碼，您的企業將接到更多來電。然后，通話錄音和語音分析技術將使您能夠搜索和分析通話中的關鍵內容，這些內容將提供額外的商業智能并縮小知識差距，同時讓您的企業更加成功和盈利。
當企業采用語音分析解決方案時，他們可以訪問：
- 實時通話錄音。
- 根據搜索定義對來電進行實時分類。
- 頂級搜索統計信息，例如找到的電話數量以及包含特定搜索短語的電話數量。
- 能夠安排和共享每日交付的搜索結果報告，以便密切跟蹤趨勢。
公司和聯絡中心使用語音分析來應對業務趨勢。借助實時語音分析，組織可以立即評估業務趨勢并滿足客戶需求，而無需再等待幾天來處理和分析對話。
這種能力提供了一個更健康、更成功的商業環境——一個更加關注客戶需求的商業環境，這在當今開放的社交和協作商業環境中非常重要。
2013 年的客戶服務和體驗趨勢將繼續關注提高員工效率和擴大客戶服務范圍的新方法。如需了解有關使用實名號碼進行廣告以及通話錄音和語音分析的更多信息，請聯系我們。