如今的消費者通常會在一瞬間做出決定。他們有想學點東西、做點什么或買點東西的沖動。他們會一時沖動地拿起設備來滿足這種需求,這通常是他們的智能手機。
這些時刻被稱為“微時刻”,如今的技術每天為數以百萬計的人提供便利。那么,您需要了解這些即時決策的哪些信息,以及如何利用它們?
這是您需要知道的。
為什么微時刻很強大?
當消費者伸手去拿他們的設備來滿足需求時,他們有強烈的動力去跟進并完成操作。那不是隨機瀏覽;這是有意且專注的。
這意味著能夠利用微時刻的力量的營銷人員可以在消費者最有可能扣動扳機時抓住他們。這可能意味著撥打像您這樣擁有免費電話號碼的企業、購買產品或采取其他行動。
但是,客戶在采取行動時的期望非常高。他們知道自己想要什么,并且立即想要,沒有任何麻煩或困難。當您的企業能夠做到這一點時,您就贏了!
了解新的消費者旅程
在過去,甚至在今天,企業將客戶旅程映射為一個線性過程。首先,有人了解你的公司,然后他們與你接觸,最后,他們會做出購買決定。之后,他們可能會喜歡您的服務,進行額外購買,甚至成為品牌擁護者。
該線性過程在某種程度上仍然適用,但它已分解為數百個不同的微時刻。當消費者感到學習、參與或購買的沖動時,他們可能會選擇從您的公司這樣做。在漏斗中前進的決定是在一瞬間做出的。
當您在這些時刻都能很好地滿足客戶需求時,您將獲得超越競爭對手的巨大優勢。
如何為您的企業利用微時刻
您可以通過哪些方式使您的公司成為這些即時決策時間的受益者?這里只是一些想法。
擁有一個應用
當有人拿起他們的移動設備時,他們會打開一個應用程序。大多數用戶的偏好并不特定于品牌,因此讓他們專注于您的業務而不是競爭對手的唯一方法是擁有 你的應用程序。
例如,客戶可能對外賣披薩沒有強烈的品牌偏好,但如果一家連鎖店的應用更易于使用且提供更好的獎勵,他們可能會在決定訂購的微時刻使用它食物。如果沒有公司特定的應用程序,他們可能會打開 GrubHub,然后誰知道他們從誰那里訂購?
擁有一款應用可以讓消費者選擇您,尤其是在那些微時刻。
進行出色的搜索引擎優化 (SEO)
如果消費者沒有打開應用,他們可能會轉到 Google 并搜索他們感興趣的主題。如果您的網站得到適當優化,您將顯示在搜索結果的頂部附近關于您的產品或行業。
品牌知名度是在當今擁擠的市場中邁出的一大步,出色的 SEO 策略可以幫助您在瞬間被發現。它還可以幫助您成為搜索者的行業信息來源,并使您能夠立即與準備購買的人建立聯系。
您不能忽視 SEO 的重要性。
利用虛擬電話號碼
在一個微瞬間,消費者會被他們記得的東西所吸引。他們沒有進行行業研究;他們試圖立即滿足需求。
了解如何獲得免費虛擬電話號碼至關重要的原因之一是它們非常令人難忘。這種朗朗上口的特點非常適合在微時刻捕捉銷售。
使用免費電話號碼的企業很容易聯系到。虛擬心號碼使您成為消費者在微瞬間想到的第一個。這是雙贏的。
了解如何購買免費電話號碼并利用這一重要的營銷工具!
讓微時刻為您服務
消費者是在瞬間做出決定的。他們正在使用移動設備學習一些東西、回答一個問題或進行購買。當他們準備好采取行動時,您準備好為他們服務了嗎?