就像一支擁有明星球員的運動隊一樣，一家企業可以憑借一個強大的部門脫穎而出。如果市場營銷或銷售推動了大企業的發展，并且其他人都達到了預期，那么您就可以獲得穩定的利潤。
然而，依靠受傷的明星球員，每個人都會受苦。您的團隊無法彌補。在體育運動中和在商業中一樣，擁有一個個人和部門都表現良好的全面成功基礎是有利的。幸運的是，潛在客戶跟蹤使這成為可能。
如果現在的銷售情況不錯，那么在整個銷售周期內進行系統化的潛在客戶跟蹤會讓銷售情況變得更好。找出銷售過程中的弱點并加強它們。
潛在客戶跟蹤可讓您衡量您所做工作的真實投資回報率 (ROI)。它與您的企業 400號碼無縫集成。當您將入站營銷與呼叫跟蹤相結合時，您可以發現有效的方法并瞄準回報率最高的領域。
銷售周期的步驟
同時 銷售周期 因公司和行業而異，它們遵循相似的步驟順序。它們可能短至三步或更長。一般來說，步驟是：
- 產生潛在客戶
- 確定潛在客戶并與潛在客戶建立聯系
- 提出解決方案（產品、服務）
- 克服異議
- 跟進
- 關閉
- 尋求推薦
通過系統化的銷售流程，您的員工可以確切地知道他們應該如何在每個階段管理交易。您的團隊不必猜測客戶在銷售渠道中的位置，也不會浪費來之不易的潛在客戶。明確定義的銷售周期還可以讓新銷售人員輕松跟上進度。
電話跟蹤和您的銷售周期
一旦客戶撥打您的免費電話號碼并且您的團隊接了電話，他們如何有效地引導潛在客戶完成銷售流程？
電話跟蹤為您提供入站電話的在線分析。在一個集中式儀表板中，您可以知道誰打來電話、時間、位置、他們通過哪個在線或離線廣告撥打電話、他們與您的團隊交談了多長時間以及電話結果。
您可以通過確定關鍵指標改善銷售周期在每個階段。如果您的銷售流程出現瓶頸，您可以重新分配工作并使其再次順利進行。
呼叫跟蹤還可以為您提供真實數據來衡量您團隊的績效。哪個潛在客戶帶來的收入最多？哪些客戶最有價值？按銷售人員、原創內容或廣告或產品比較成交率。
為什么企業要投資入站營銷
入站營銷包括內容營銷、博客、活動、搜索引擎優化 (SEO)、社交媒體等。它有機地將潛在客戶和買家吸引到您的公司，因為他們正在尋找特定的解決方案。在過去十年中，入站營銷作為建立品牌知名度和吸引新業務的工具變得越來越重要。
從短期來看，付費廣告可以提供更即時的回報；然而，入站營銷比傳統廣告有優勢。買家厭倦了被出售給提供支持和價值的公司并為之挑選。在 800.com，我們銷售商業 400號碼，但提供工具和資源來培養您的成功。
做得好，您的視頻、博客、社交媒體帖子、活動和其他內容可以在遙遠的未來繼續產生新的潛在客戶。70% 的營銷人員表示，入站營銷帶來的銷售額高于付費廣告。
入站營銷是一個分享您的專業知識和建立社區的機會。通過內容，您的公司將在您的領域建立權威、與客戶建立聯系并建立長期關系。
使用呼叫跟蹤改善銷售周期的 6 種方法
您可以通過以下具體方式應用呼叫跟蹤數據來改善銷售周期。
1。確定合格線索的比例
了解每個營銷來源的潛在客戶總數固然很好，但了解哪些來源可為您帶來合格的潛在客戶會增加您渠道的價值。合格的潛在客戶意味著您有效地瞄準了您的客戶群。
隨著您的團隊完善您的營銷文案，更多撥打您企業 400電話的客戶會期待他們所找到的內容。通過您的內容營銷預先加入銷售流程的現成買家使您的銷售團隊的工作更輕松。更重要的是，這意味著您會看到更高比例的合格潛在客戶。
2。優化提前響應時間
當買家準備好、有空并且感興趣時，他們會給您打電話。如果他們聯系不到你，他們可以自由地撥打競爭對手的電話，而且他們可能會這樣做。最高轉化率出現在客戶致電貴公司后的前五分鐘內。在五到十分鐘的窗口中，客戶獲得資格的可能性已經降低了四倍。在客戶通過您的免費電話號碼聯系您 30 分鐘后，您的團隊已經獲得潛在客戶資格的可能性降低了 21 倍.通過保持溝通的優勢，利用客戶關注的短暫窗口。
您可以在銷售周期的任何時間點衡量潛在客戶響應時間。公司最常檢查與客戶的第一次對話，但一些銷售流程有多個接觸點，值得改進所有接觸點。
3。提高團隊的收盤率
監控成交率可以向您展示潛在客戶的質量和銷售代表的技能。低于平均水平的成交率是改進銷售流程和實施新工具和資源的機會。
例如，與您的團隊一起討論異議并收集最佳策略來改進您的異議管理模板。為您的銷售人員提供演示工具。集思廣益在社區中建立關系的方法。在辦公室舉辦一場競賽，以獲得激勵人心的獎品，并在這個過程中注入一些興奮和競爭。協助銷售代表提供優惠、折扣和捆綁銷售，以激勵客戶立即購買。
4。了解銷售周期的平均長度
您的銷售周期從第一次聯系開始，到完成銷售或沒有銷售結束。當您知道您的產品和公司的平均銷售周期時，您可以識別異常值并將它們重新引入銷售渠道。
檢查某些交易停滯不前的原因會發現您可以采取哪些措施來改進流程。通過呼叫跟蹤，您可以比較新客戶和現有客戶的平均周期長度。這是一個定制您的銷售周期并使其更加可靠和穩健的機會。
逐漸冷淡的潛在客戶為有針對性的營銷活動提供了機會。延長免費優惠或折扣試用期。
如果一名銷售人員的平均周期長度比公司的短，他們可能會有有助于團隊改進的見解。如果其他銷售人員的銷售周期長度比平均水平長得多，他們可能會從指導或培訓中受益。
5。銷售周期的進展
通過電話跟蹤，您可以了解客戶群在銷售周期中的哪些階段退出。每一點都是一個改進的機會。進一步調查將找出團隊或銷售流程中的弱點。
如果沒有這種對來自線上和線下來源的潛在客戶的詳細在線數據跟蹤，可能很難確定影響底線的準確策略和改進措施。呼叫跟蹤增加了您在此過程中的控制力。
在銷售周期早期離開的客戶可能還沒有準備好購買，或者營銷漏斗可能脫節、不協調或斷斷續續。買家如何進入銷售漏斗？接下來發生什么？確保您的營銷針對正確的受眾可以提高成交率。
在談判階段離開的客戶可能表明了可能需要改進的地方。也許銷售人員沒有很好地處理異議。他們可能需要更多的培訓或工具。也許銷售代表很強，但銷售渠道存在弱點。也許您的產品或服務目前對于太多消費者而言具有太高的切入點。
6。經常性業務
哪種線索最有利可圖？您的現有客戶！當廣告或視頻渠道吸引源源不斷的新客戶時，看到您的業務增長令人興奮，您的現有客戶同樣值得您的團隊關注。
入站營銷服務于當前和未來的客戶。它有助于維護客戶關系，同時也能帶來新業務。引人入勝的內容讓您始終處于領先地位。每個故事或有用的提示都會為您的讀者建立歸屬感。需要補貨時，他們知道該給誰打電話。
您的入站內容可以為現有客戶做的最好的事情是確保他們在需要您的產品或服務時不會在 Google 上搜索，而是直接找到您?？蛻糁艺\度是您無法在線購買的重復業務。
忘記銷售線索導致交易失敗
有了精心規劃的銷售周期，銷售代表就無需即興發揮。他們確切地知道下一步該做什么。
借助與 Google Analytics（分析）集成的呼叫跟蹤數據，您可以嘗試新的營銷活動或銷售系統，并在幾天或幾周內查看其是否有效。跟蹤潛在客戶可以輕松確定優先級，并有助于改進銷售流程及其他流程。