如果說所有營銷人員都需要一件事，那就是數據。
人口統計數據、銷售數據、渠道數據——應有盡有。不管是定量數據還是定性數據，他們都會接受！這些數據幫助我們更好地完成工作并不斷改進我們的策略，以最好地實現我們既定的目標。
但是，當潛在客戶致電公司時，我們應該如何收集有價值的數據？我們是否希望并祈禱代表會準確記錄并提出正確的問題？當然不是。我們依靠呼叫跟蹤和呼叫智能技術。
電話跟蹤電話號碼和電話智能系統是營銷人員可以用來深入了解線下銷售線索的兩個重要資產。但是，在您注冊任一選項之前，請務必注意呼叫跟蹤和呼叫智能系統之間的明顯區別。繼續閱讀以了解更多信息。
什么是呼叫跟蹤？
電話跟蹤是指使用免費電話或實名電話號碼來發現和報告客戶如何找到您的業務信息的做法。
事實一再證明，使用手機進行本地搜索的客戶會在 24 小時內致電或光顧商店。但是，如果小型企業沒有啟用呼叫跟蹤或使用本地電話號碼，他們將無法確定客戶是如何了解他們的品牌的。
對于實施多個線上和線下活動的營銷人員，必須跟蹤從每個渠道產生的每條線索。然而，如果沒有呼叫跟蹤，則只能準確報告一部分潛在客戶數據。
考慮到這一點，呼叫跟蹤電話號碼可以跨渠道營銷活動實施，包括：
- 打印傳單
- Google 我的商家信息
- 社交媒體資料
- 電子郵件簽名
- 電視和廣播廣告
- 廣告牌
每個頻道都分配了一個指定的免費電話號碼或虛擬號碼。這樣，您就可以確切地知道哪些營銷工作產生了哪些潛在客戶。
此外，呼叫跟蹤電話號碼可用于監控多個位置（包括特許經營或衛星辦公室）的呼叫量和頻率。
呼叫跟蹤系統的 3 個好處
- 準確的報告：如果無法考慮線下潛在客戶數據，所有 ROI 報告都將被視為不準確。通過實施呼叫跟蹤電話號碼，營銷人員可以確保準確反映所有結果。
- 適當的預算分配：如果投資回報率和每個渠道產生的潛在客戶數量等指標是沒有準確報告，營銷預算將無法正確分配。例如，雖然來自社交媒體廣告活動的線索是在線記錄的，但通過廣播廣告產生的線索不會被統計，除非 呼叫跟蹤 號碼已包括在內。
- 確定表現最佳的渠道：通過呼叫跟蹤，公司可以確定哪些渠道產生了最多的線上和線下線索。通過將電話線索納入等式，您可以清楚地了解哪些渠道最適合實現您的營銷目標。
什么是呼叫智能？
呼叫智能平臺將呼叫跟蹤提升到一個新的水平。
除了發現電話來源外，這些系統還提供上下文信息，例如：
- 通話位置
- 通話錄音
- 通話記錄（來自銷售代理）
- 可靠的來電者資料
- In-深度報道
這些豐富的數據為營銷人員提供了另一層信息，供他們在規劃活動和戰略工作時使用。
呼叫智能平臺也可以連接到您的客戶關系管理 (CRM) 平臺以供跨部門使用。您的銷售團隊可以使用通話錄音和備注在聯系完成交易之前更好地了解來電者的意圖和需求?；蛘?，您的客戶服務團隊可以分析通話錄音以了解整體客戶體驗中出現的缺陷。
哪個更好：呼叫跟蹤還是呼叫智能？
兩者！事實上，強烈建議品牌同時使用呼叫跟蹤電話號碼和呼叫智能系統。
通過利用呼叫跟蹤和呼叫智能系統，品牌可以享受準確的報告、深入的呼叫信息以及優化的營銷和銷售策略。如果沒有任何一種選擇，您實際上是在盲目地或沒有任何方向地宣傳您的業務。
當串聯使用時，呼叫跟蹤和呼叫智能系統還可以讓品牌更加適應其銷售前景的需求。您會發現他們如何找到您的品牌、遇到什么問題，以及可以在整個銷售過程中積極使用的其他背景數據，以培養持久的客戶關系。
保護您的免費電話號碼并開始使用
當您從 800.com 選擇 400 免費電話號碼時，您將享受呼叫跟蹤功能 在主要的呼叫智能選項之上，例如：
- 通話錄音
- 通話記錄
- 通話報告