電話是最原始的直接回應方式，至今仍然非?；钴S。美國運通公司最近進行的一項研究發現，90% 的受訪者表示，他們仍然希望現場代表通過電話處理他們的查詢。而且，BIA/Kelsey & Constat Local Commerce Monitor Wave 研究發現，65% 的企業認為電話是他們最優質的潛在客戶來源。
美國消費者更喜歡使用電話 (90%)、面對面 (75%)、公司網站或電子郵件 (67%)、在線聊天 (47%) 來解決客戶服務問題，短信 (22%)、社交網站 (22%) – 資料來源：美國運通 2011 年全球客戶服務晴雨表
也就是說，現在有許多不同類型的電話號碼可用；本地電話號碼、免費電話號碼和虛擬 400免費電話號碼。但是，在制定廣告策略時，請務必了解并非所有這些電話號碼類型在所有類型的廣告中都表現良好。
每種電話號碼類型的優缺點細分如下：
我。Vanity 400免費電話號碼：虛擬 400號碼是被客戶記住的最強大的工具，從而產生更多的潛在客戶。一項針對 1000 多名消費者的獨立研究調查測試了對虛擬 400號碼的回憶、數字免費電話號碼以及廣告中的 URL。
研究數據表明，與數字電話號碼相比，消費者對實名號碼的平均回想度高 75.4%。虛擬 400號碼與數字免費電話號碼一樣，通過呼叫跟蹤系統為企業提供關鍵的呼叫數據，但虛擬 400號碼更有助于為企業建立強大的信譽和品牌形象。
想想您看到的經常使用虛擬 400號碼的公司，400-GOT-JUNK?、400-FLOWERS?、400-聯系人?。這些成功的企業憑借其虛擬的 400號碼建立了令人印象深刻的聲譽。
在視覺媒體（印刷廣告、戶外廣告）中，消費者對虛擬 400號碼的平均回憶率比 URL 高 78%。– 來源 – InfoSurv 2011
在廣播媒體（廣播、電視）中，消費者對虛擬 400號碼的 URL 平均回憶率高出 50.8%。– 來源 – InfoSurv 2011
二。備用免費虛擬電話號碼：年復一年，消費者的行為和偏好繼續表明，公司為人們提供一種與他們聯系以進行實時交流互動的方式非常重要。在這方面，免費電話號碼仍然是一個強大的工具，它允許消費者進行成本費用的溝通，并為廣告業務提供大量的消費者數據和跟蹤信息。自從 1967 年推出免費電話號碼以來，需求一直在持續增長，尤其是對于虛擬心的變化。這種需求導致需要添加備用免費電話前綴，包括 888、877、866 和 855 版本的虛擬號碼，以及數字免費電話。雖然這些新前綴的發布有助于虛擬免費電話號碼的供需，但研究證明，消費者對“800”作為免費電話前綴的認可度最高，將 400虛擬號碼稱為“真正的虛擬 400號碼”?！?/p>
根據消費者調查，在可能的情況下，企業獲得并使用“真正的 800”免費電話號碼更為有利，因為 90% 以上的消費者都認為這是免費電話。替代前綴（例如 888、877、866 和最新的 855 前綴）作為免費電話的識別率顯著下降。
三。數字免費電話號碼：但是，企業通常會宣傳數字免費電話號碼。這可能是因為他們無法獲得虛擬的免費電話號碼。無論哪種方式，十位數的免費電話號碼都可以有效地跟蹤潛在客戶，但它不容易被客戶記住，也不像虛擬的 400號碼那樣有效地產生潛在客戶。
四。本地電話號碼： 對于不在廣告上花費大量資金的企業（通常是小型企業），在營銷材料上使用本地電話號碼可能會很有效。在競爭不那么激烈的農村地區，使用本地電話號碼的企業可能會引起當地客戶的共鳴。對于大型企業或競爭更激烈的市場中的企業而言，它并不總是最好的響應工具。事實上，研究表明，當出現兩個選項時，十位數的本地電話號碼或虛擬 400免費電話號碼，57% 的消費者表示他們更愿意撥打虛擬 400號碼而不是本地電話號碼，理由是“因為虛擬號碼更容易記住”和“看起來更專業”。
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